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Projeto da Unimed Fortaleza oferece atividades para pacientes internados com Covid-19 e idosos 

 

Atenta a prestar um cuidado humanizado aos pacientes e buscando inovar constantemente nesse jeito de cuidar, a equipe de psicologia hospitalar da Unimed Fortaleza implantou, em 2020, o ‘Passatempo do Cuidado’. Um projeto com atividades de ‘passatempo’ que surgiu com o objetivo de diminuir as reações emocionais decorrentes do isolamento social e que já soma 3.577 pacientes contemplados, no período de março/2020 a junho/2021.

A idealização do projeto surgiu por meio de uma prática já realizada para pacientes idosos, em que a equipe de psicologia hospitalar proporciona atividades de passatempo com esses pacientes. “Com a chegada da pandemia e em discussão com uma terapeuta ocupacional, percebemos a necessidade de ampliar e adaptar o projeto para mais pacientes. Ele é composto por várias atividades, com folhas de papel onde o paciente pode escrever e expressar questões do seu sofrimento emocional. Com o passar do tempo, percebemos que essas ações trouxeram mais alívio para os medos e angústias dos internados”, conta a coordenadora de Psicologia do Hospital Unimed Fortaleza, Roberta Maia.

 

Sobre o Passatempo do Cuidado

Trata-se de um kit montado com todo o cuidado pela equipe de psicologia Hospitalar da Unimed Fortaleza, com caderno, lápis de escrever, lápis de cor, apontador e borracha. O caderno é composto por desenhos para colorir, caça-palavras, cruzadinhas, sudoku,

charadas, além de incentivar a escrita, com espaços para a expressão de sentimentos vividos no momento solitário de internação, uma vez que os pacientes precisam ficar distantes de familiares e amigos.

 

Depoimento de paciente

A paciente Ana Cláudia Domingos foi uma das pacientes que viu no projeto uma forma de acalento para os dias mais difíceis de internação, encontrando ações que já faziam parte da sua rotina. “São atividades que já gosto de fazer no meu dia a dia, como o caça-palavras e as cruzadinhas. Gostei muito desse projeto, pois também é uma forma de não ficar somente no celular. É uma atividade que distrai a nossa mente”.

Unimed Fortaleza implanta ressonância magnética de alto padrão 

 

Cuidar com excelência da saúde das pessoas é o propósito da Unimed Fortaleza, por isso, a Cooperativa implantará, a partir de agosto de 2021, um moderno e inovador serviço de ressonância magnética. O modelo “Igenia Ambition 1.5T com magneto selado Blue Sealum”, da empresa holandesa Philips é o mais recente lançamento do mercado e começará a ser utilizado no Hospital Unimed, com a capacidade de atender já nos primeiros 3 meses mais de 150 pessoas por semana. 

O equipamento foi adquirido em 2019 pela Diretoria de Recursos Próprios da Unimed Fortaleza. Totalmente digital, apresenta uma tecnologia que garante melhor relação de sinal e ruído durante a operação, oferecendo qualidade de imagem e diagnóstico superior em um tempo significativamente reduzido. “Esse serviço será um diferencial para a assistência oferecida aos nossos pacientes, principalmente por sermos um hospital de alta complexidade, em que muitas vezes o paciente internado precisa se deslocar para realizar esse exame e, agora, eles poderão realizar no próprio hospital”, explica a Dra. Fernanda Colares, superintendente de Recursos Hospitalares da Unimed Fortaleza.  A médica ainda explica que o serviço estará disponível para uso de pacientes internados e eletivos.

Como parte do projeto, a Unimed Fortaleza realizou ainda mudanças estruturais no subsolo e térreo do hospital. Foram feitas a reestruturação de áreas como a Recepção, Recepção de Imagem, Laboratório Eletivo, Quiosque de Alimentação, alterações na fachada do hospital e em outros espaços, com a finalização das obras previstas também para agosto de 2021.

“Como esse serviço é novo no Hospital Unimed, é necessário ainda o desenho e a implantação de um novo processo assistencial, bem como a contratação de médicos, técnicos, enfermeiros e assistentes específicos para essa nova área. A estimativa é que sejam aplicados nessa operação um montante aproximado de 1,5 milhões até o final deste ano de 2021″, finaliza Dra. Fernanda Colares.

Pague Menos é a mais nova parceira do Clube Mais Vantagens da Unimed Fortaleza

Os clientes Unimed Fortaleza passam a contar, a partir do dia 04/06, com descontos exclusivos em toda a rede de farmácias Pague Menos. A drogaria vai integrar a lista de mais de 50 empresas conveniadas ao Clube Mais Vantagens da Unimed Fortaleza.

Para a gerente de comunicação e marketing da cooperativa, Mariana Matos, a parceria traz um benefício importante para os clientes da Unimed Fortaleza. “A Pague Menos atende todos os nossos perfis de público e, por ser a maior rede de farmácias do Ceará e com expressão nacional, haverá sempre uma unidade à disposição do nosso cliente, onde quer que ele esteja”, conta.

Por meio do Clube Mais Vantagens, os clientes Unimed Fortaleza terão direito a descontos a partir de 45% em medicamentos genéricos tarjados, a partir de 22% de desconto em medicamentos de marca tarjados, além de uma consulta mensal gratuita de aferição de pressão e glicemia na Clinic Farma. Para utilizar o benefício, não é necessário nenhum cadastro ou acúmulo de pontos, basta que o cliente apresente seu cartão físico ou virtual do plano Unimed Fortaleza e um documento oficial de identificação com foto para o caixa no momento que for efetuar o pagamento dos medicamentos. Para o agendamento da consulta na Clinic Farma, é necessário ligar para a unidade onde quer fazer a aferição de pressão e glicemia e informar que é cliente Unimed Fortaleza. No dia da consulta, o cliente deve também apresentar o cartão físico ou virtual do plano e um documento com foto.

Os nossos consultórios farmacêuticos Clinic Farma estão presentes em mais de 800 lojas em todos os estados, o que nos permite estar mais próximos dos clientes Unimed Fortaleza. Além dessa parceria oferecer descontos que geram economia real ao cliente, contribuímos com a gestão de saúde de forma efetiva, ajudando os seus clientes a aderirem aos tratamentos no tempo e da forma correta, oferecendo-lhes orientações, atenção e cuidado“, afirma Mathias Costa, Gerente Executivo de Vendas Empresariais.

Sobre o Clube de Vantagens Mais Unimed Fortaleza

O Clube de Vantagens Mais da Unimed Fortaleza é um benefício exclusivo para os clientes da operadora de saúde com descontos para atividades e necessidades do dia a dia. São ofertas em estabelecimentos conveniados em toda a cidade, como por exemplo academias, farmácias, clínicas de estética, alimentação saudável e muito mais.

Para ter direito aos benefícios, basta que o cliente apresente seu cartão físico ou virtual do plano Unimed Fortaleza junto com um documento oficial com foto no estabelecimento credenciado e receber o desconto. É gratuito, não é necessário realizar nenhum cadastro e não é preciso acumular pontos. O acesso à lista de parceiros do Clube de Vantagens Mais está em: https://www.unimedfortaleza.com.br/mais/parceiros.

Sobre as Farmácias Pague Menos

A Pague Menos é a única rede do varejo farmacêutico presente nos 26 estados da Federação e no Distrito Federal. Com mais de 20 mil colaboradores, está presente em mais de 320 municípios e conta com 1.102 lojas espalhadas por todo o Brasil, além de uma plataforma omnichannel, que possibilita o cliente comprar como quiser e receber seus produtos como preferir. Líder nas regiões Norte e Nordeste, a Pague Menos é hoje um Hub de Saúde, com mais de 800 unidades do Clinic Farma em todas as regiões do país.

Hospital Materno Infantil da Unimed Fortaleza já é uma realidade e deve iniciar os atendimentos no início de 2022

Principal projeto da atual gestão da Unimed Fortaleza, que tem como foco a ampliação da rede própria de atendimento, o Hospital Materno Infantil já está com 42% da sua obra concluída. A unidade, localizada no bairro Guararapes, na região sul da capital cearense, contará com 174 leitos e atenderá a maior parte das demandas dos públicos materno e infantil, liberando os leitos atualmente alocados no Hospital Unimed.

A previsão para começar os atendimentos no novo hospital é no início de 2022. A data de entrega foi ajustada devido as obras terem sido interrompidas entre março e maio de 2020, em razão da paralisação das atividades da construção civil na primeira onda da pandemia de Covid-19 e dos ajustes realizados no projeto. O hospital terá uma área total de 28 mil m², para melhor atender os clientes.

O Hospital Materno Infantil será um grande legado, não só para a Unimed Fortaleza, mas para a população do Ceará, já que há uma carência de hospitais específicos do segmento no Estado.

Sobre o Hospital Materno Infantil

O Hospital Materno Infantil terá uma estrutura completa com Centro Cirúrgico, Centro de Imagem, Laboratório e Emergência. A disponibilidade de leitos próprios para a linha de cuidados materno infantil da rede Unimed Fortaleza aumentará 50% e para a UTI neonatal aumentará o dobro (100%). Já na quantidade de leitos próprios para UTI pediátrica o aumento será de 150%.

Após a inauguração da nova unidade hospitalar, todos os serviços do Hospital Unimed voltados para gestantes, recém-nascidos e crianças migrarão para o Hospital Materno Infantil. Na área da Pediatria, o hospital contará com atendimento de emergência, internação clínica e cirúrgica, cirurgia ambulatorial e pediátrica e UTI pediátrica e neonatal. Para o atendimento à saúde da mulher, haverá emergência, internação ginecológica e obstétrica, centro de parto humanizado. Para atender esses públicos, a unidade contará com centro cirúrgico, centro de parto natural, centro de imagem e laboratório.

Unimed Fortaleza lança plataforma com conteúdo sobre cuidados com a saúde e o bem-estar

 

Diante desse momento difícil e angustiante que estamos vivendo, mais do que nunca, é preciso cuidar da saúde, tanto física quanto mental. Por isso, mesmo que as visitas, os abraços e os sorrisos tenham ficado escassos nos últimos meses, é importante se fazer presente de alguma forma na vida de quem se ama, pois essa atenção e carinho são fundamentais para atravessarmos essa crise de uma forma mais leve. Pensando nisso, a Unimed Fortaleza lançou uma plataforma de conteúdo voltada para o aconchego em tempos difíceis, levando vídeos, papos e informações para ficar bem em situações extremas como a que estamos vivenciando. A iniciativa faz parte das ações da cooperativa voltadas para o Dia Mundial da Saúde, comemorado no dia 07 de abril.

A plataforma, intitulada “Fica Bem”, é um hotsite com diversos conteúdos sobre saúde e bem-estar que tem como objetivo auxiliar as pessoas a encontrar o seu próprio ponto de equilíbrio. Lá são encontradas mensagens em formato de imagens que podem ser baixadas e compartilhadas nas redes sociais e enviadas para os amigos e familiares. Além disso, é possível acessar conteúdos do Blog Viver Bem com informações sobre diversos assuntos relacionados à saúde. Em breve, será publicado na plataforma também conteúdo em vídeo com dicas inéditas para contribuir com o bem-estar das pessoas. Todo o conteúdo pode ser acessado através do link: https://www.unimedfortaleza.com.br/fica-bem.

Fortaleza ganha novo espaço terapêutico para pessoas no Transtorno do Espectro Autista (TEA) 

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), estima-se que existam cerca de 70 milhões de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no mundo. No Brasil, não se sabe ao certo o número de autistas, uma vez que não há dados oficiais sobre o assunto e somente no ano passado foi sancionada a lei que prevê a inclusão de perguntas sobre o TEA no censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Tomando-se por base dados de prevalência do Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), agência do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos, que aponta que uma em cada 54 crianças de oito anos é diagnosticada com o transtorno no país, estima-se que o Brasil deva ter mais de 3 milhões de autistas.

Diante desse cenário e do maior conhecimento a respeito das necessidades dos autistas atualmente, vem crescendo de forma significativa a demanda por terapias assistenciais para pessoas com TEA. Nesse sentido, a Unimed Fortaleza, dando continuidade à descentralização dos serviços prestados na Clínica Unimed Bezerra de Menezes e na Unidade Pinto Madeira, decidiu implantar um centro de terapias assistenciais dedicado ao atendimento de crianças com Transtorno do Espectro Autista e outras condições relacionadas ao neurodesenvolvimento, oferecendo um ambiente especializado e amparado por recursos específicos para melhor acolher e gerenciar a evolução terapêutica dos seus clientes. O centro foi inaugurado no dia 15 de março, no Espaço Saúde Unimed (Av. Barão de Studart, 800 – Meireles).

O espaço conta com profissionais multidisciplinares atuando conjuntamente, em áreas como psicologia, psicomotricidade, método therasuit, fisioterapia motora, terapia ocupacional e fonoaudiologia, todos especialistas e com formação técnica específica no atendimento pediátrico e de neurodesenvolvimento. Eles atuam na habilitação e reabilitação do sistema sensório motor oral, na integração dos sentidos e no desenvolvimento e aprimoramento das habilidades sócio-emocionais, motoras, cognitivas e comunicativas. Além disso, promovem o engajamento de pais e cuidadores no tratamento dos filhos de forma que possam dar continuidade ao que é trabalhado nas terapias.

Os atendimentos devem ser agendados presencialmente na unidade ou por telefone. As terapias são ofertadas para todos os tipos de plano das carteiras Unimed e a cobertura de acordo com os serviços que constam no rol de procedimentos da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

“A inauguração desse espaço para terapias relacionadas ao neurodesenvolvimento nos enche de alegria, pois é a concretização de um desejo que já tínhamos há alguns anos. Buscamos sempre ampliar as possibilidades de atendimento aos nossos clientes, sempre objetivando a qualidade do serviço ofertado, a segurança e o êxito terapêutico. Queremos que a clínica seja uma referência na prestação de serviços desse segmento”, afirma o diretor de recursos próprios da Unimed Fortaleza, Dr. Flávio Ibiapina.

As entidades que reúnem famílias de autistas também celebram a iniciativa do novo espaço, como é o caso da Associação Fortaleza Azul (FAZ), instituição que reúne cerca de 300 familiares de pessoas com Transtorno do Espectro Autista na capital cearense para ações de conscientização, informação e inclusão desses indivíduos na sociedade. Segundo a presidente da FAZ, Daniela Botelho, é cada vez mais crescente a procura por clínicas aptas a promoverem o atendimento terapêutico para autistas, em suas diversas necessidades, o que tem feito com que os centros já conveniados tenham tido dificuldades para suprir essa demanda.

“Recebemos de maneira bastante positiva a notícia da inauguração do Espaço TEA da Unimed Fortaleza, que servirá como mais um local dedicado ao atendimento das demandas das famílias de autistas. Confiamos no compromisso e na qualidade dos serviços que serão prestados pela clínica e esperamos que a iniciativa possa inspirar outros entes da área de saúde para olhar com atenção para o credenciamento de mais clínicas especializadas, permitindo aos autistas usufruírem de atendimento adequado que os ajudem nas terapias”, afirma Daniela.

 

SERVIÇO:

Espaço TEA da Unimed Fortaleza

Local: Espaço Saúde Unimed (Av. Barão de Studart, 800 – Meireles)

Agendamentos:

Presencialmente no Espaço Saúde Unimed ou pelos telefones:

(85) 3209.1191; 3209.1192; 3209.1193 – segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábados das 8h às 12h

(85) 3209. 4341 – segunda a sexta, das 8h às 20h. Sábados das 8h às 12h

Correio pneumático agiliza transporte de materiais, medicamentos e amostras laboratoriais no Hospital Unimed

 

A tecnologia e a automação de processos têm estado cada dia mais presentes no dia a dia das empresas e, na área da saúde não é diferente. Nos últimos anos, a Unimed Fortaleza intensificou ainda mais os investimentos em inovação e novas tecnologias, tanto para auxiliar e melhorar a experiência do cliente, quanto para tornar mais ágeis os processos dentro das unidades assistenciais da rede própria. Uma das mais recentes iniciativas foi a implantação do correio pneumático em setores do Hospital Unimed, um sistema que permite transportar, de maneira rápida e segura materiais, medicamentos e amostras laboratoriais por meio de cápsulas que trafegam por linhas de tubos.

As obras de implantação do sistema iniciaram em outubro do ano passado e foram finalizadas em dezembro. Entre os dias 18 e 22 de janeiro, mais de 500 profissionais foram capacitados para o uso do equipamento e, no dia 25 de janeiro, iniciou-se a operacionalização do sistema, onde várias unidades assistenciais começaram a receber materiais e medicamentos por meio das cápsulas.

Através do correio pneumático é possível transportar, em poucos segundos, materiais do subsolo até o 8º andar do Hospital Unimed, entre setores como centro de distribuição, laboratório, farmácias, emergência, postos de enfermagens e UTIs. As cápsulas revestidas de policarbonato, suportam transportar materiais com até 04 quilos e são rastreadas via software pelos chips e antenas RFID (Identificação por Rádio Frequência), no qual é identificado automaticamente o destino, velocidade e prioridade de cada envio. A velocidade pode ser programada de acordo com o item a ser transportado, sendo possível o envio com velocidade mais lenta para materiais sensíveis como amostras laboratoriais e bolsas de sangue.

Benefícios do sistema

Além de tornar mais rápidos os envios e recebimentos de materiais dentro do hospital, o correio pneumático também traz mais segurança para os processos do HRU, além de permitir maior controle e organização no transporte dos produtos. Entre outros benefícios estão:

·         Materiais chegam rapidamente ao seu destino, tendo como tempo médio de envio entre uma estação e outra: 50 segundos;

·         Recebimento rápido e seguro das medicações, tornando mais eficiente o atendimento ao paciente;

·         Medicamentos e exames não cruzam áreas de circulação;

·         Menor exposição dos medicamentos e exames a agentes contamináveis;

·         Redução do tráfego de mensageiros em áreas de circulação como corredores e elevadores;

·         Controle e segurança no envio de materiais devido a rastreabilidade;

·         Atendimento a solicitações de urgência em tempo hábil;

·         Avaliação estatística de todos envios.

Após um longo ano de enfrentamento à pandemia, médicos e colaboradores são os protagonistas no aniversário de 43 anos da Unimed Fortaleza

O ano de 2020 foi um dos mais importantes na história da Unimed Fortaleza. A Covid-19 trouxe desafios para todo o sistema de saúde – instituições, profissionais e pesquisadores -, e alterou o cotidiano das pessoas, causando insegurança, inquietação e medo na maioria da população. Dentro desta realidade, a cooperativa, assim como milhares de centros de saúde pelo mundo, precisou reorganizar processos internos, modificar parte da sua estrutura física e capacitar profissionais para o enfrentamento da pandemia. E, neste cenário, no último dia 9 de janeiro, a instituição completou 43 anos de existência em plena evolução, trazendo como protagonistas todos os profissionais que estiveram à frente deste momento desafiador, na busca contínua de atender, apoiar e devolver esperança aos seus pacientes.

São quatro décadas de uma instituição que segue se renovando com a oferta de serviços pioneiros. Com mais de 340 mil clientes, atualmente, a cooperativa é a oitava em número de beneficiários com relação às outras Unimeds. Além disso, conta com mais de quatro mil médicos cooperados e mais de três mil colaboradores que trabalham diariamente com o objetivo de tornar a experiência do cliente cada dia melhor. Neste ano, com a pandemia, a equipe da Unimed Fortaleza seguiu inovando e trouxe para seus clientes novos serviços com o objetivo de amenizar os prejuízos emocionais e físicos causados pelo vírus da Covid-19.

No início da pandemia, a Unimed Fortaleza deu partida a um sistema conhecido como teleinterconsulta. Este procedimento foi utilizado para que médicos intensivistas da UTI conversassem com médicos plantonistas, na busca de agilizar o atendimento e monitorar melhor o quadro dos pacientes dentro do Hospital Unimed. Além disso, o serviço também foi utilizado para que o médico especialista visitasse o paciente internado de forma on-line e pudesse passar feedbacks sobre seu estado clínico.

Um outro serviço ofertado pela instituição, já conhecido anteriormente, mas que foi aperfeiçoado com a pandemia, foi o de teleorientação. A operadora de saúde disponibilizava o serviço opcional Unimed Fone para que seus clientes esclarecessem dúvidas cotidianas. Por meio desse serviço, os clientes contavam com orientação e apoio médico 24h por telefone. Além disso, a Unimed Fortaleza passou a adotar diversas ferramentas de telemedicina para atender os pacientes com suspeita ou confirmação de Covid-19, como o serviço de teleorientação gratuito através da Central de Atendimento Coronavírus 24 horas, voltado exclusivamente para clientes Unimed Fortaleza com dúvidas sobre a Covid-19.

Já o sistema de teleconsulta, iniciado em março de 2020 e que segue ativo, surgiu com o objetivo de auxiliar no controle de uma possível evolução do coronavírus. A operadora tem realizado ainda o serviço de telemonitoramento daqueles pacientes que foram identificados como suspeitos ou que tiveram a confirmação do diagnóstico para Covid-19. Os pacientes acompanhados por telemonitoramento são aqueles que realizaram a coleta de exame SWAB PCR nos laboratórios da Unimed Fortaleza, realizaram uma teleconsulta ou foram a um pronto atendimento e estão em tratamento em casa. O acompanhamento é realizado por um profissional de enfermagem, da equipe da Medicina Preventiva, que entra em contato por telefone e realiza o monitoramento a distância, dos parâmetros de saúde e da doença, deixando o cliente ciente da evolução do seu caso e avaliando todas as possibilidades no tratamento. Neste serviço, já foram monitorados quase 19 mil pacientes.

E seguindo a visão de sempre acolher e entregar o melhor serviço para os clientes, diante de um cenário tão delicado, a Unimed Fortaleza também criou o sistema “Visita virtual”. Devido ao risco de contaminação e os familiares não poderem visitar os parentes internados e infectados pela Covid-19, a operadora idealizou este serviço como uma forma de minimizar a distância entre os pacientes e a família, redescobrindo formas de aproximar as pessoas, mesmo que de forma virtual. O contato é feito com os pacientes que estão lúcidos e em recuperação, através de celular, após uma avaliação e preparo prévio da equipe multidisciplinar do hospital, tanto com o paciente, como com o familiar. Após a avaliação, a família é comunicada sobre o horário da visita virtual e recebe algumas orientações. O tempo da chamada é de 10 minutos e não pode ser filmada e nem fotografada.

No que diz respeito à questão assistencial, durante a pandemia, o Hospital Unimed foi responsável por mais de 70% dos internamentos da rede Unimed, que conta hoje com hospitais parceiros como São Camilo, Gênesis, São Raimundo, Gastroclínica, São Mateus, Monte Klinikum, Uniclinic, Otoclínica e São Carlos. No mês de maio, a rede chegou a contratar mais de 900 profissionais temporários para atender a grande demanda de pacientes (o sistema Unimed chegou a contabilizar 582 pacientes internados).

Na parte estrutural, o Hospital Unimed conta atualmente com 338 leitos, sendo 69 de unidade de tratamento intensivo. E, com o avanço da Covid-19 no primeiro semestre do ano passado, a operadora chegou a dispor de 450 leitos, sendo 144 de UTI. Dentro do projeto de expansão de leitos para o enfrentamento da doença, a Unimed Fortaleza também construiu um hospital de campanha, inaugurado em março, que contou com 44 leitos de internação e medicação, além de uma área de triagem, para atender pacientes com suspeita de coronavírus. Com a baixa nos casos, o hospital foi desativado. Só em exames de Covid-19, entre PCR e qPCR, a operadora já realizou mais de 37 mil testes.

Segundo Elias Leite, presidente da Unimed Fortaleza, a boa gestão da rede, unida com a capacidade de ampliação e otimização de estruturas e equipamentos, associada a pessoas preparadas e dispostas a enfrentar a situação crítica durante a pandemia, fortaleceu o sistema da Unimed Fortaleza e foi decisivo no sucesso da equipe frente ao combate ao coronavírus.

“O ano de 2020 foi um período de grandes desafios, mas também de muita união entre os colaboradores. Estamos construindo uma grande história e seguimos trilhando o caminho certo, na busca de ser a melhor empresa para clientes, contando sempre com uma equipe capacitada. O fato de termos uma rede bem gerenciada e com capacidade para expandir nossa estrutura no momento mais difícil, foi fundamental para oferecer o melhor aos nossos clientes. Porém, mais importante que nossa estrutura, foi contar com pessoas capacitadas para atender nossos pacientes. Isso sim fez ainda mais diferença”, afirma.

 

 

Parcerias para avanços na saúde

A Unimed Fortaleza, no início do ano e com a chegada da pandemia, recebeu da FIEC (Federação das Indústrias do Estado do Ceará), por meio do doutor Paulo André Holanda e do serviço de Fisioterapia da Unimed Fortaleza, a doação de mil Face Shields – proteção de plástico transparente para todo o rosto, indicado para evitar o contato com o vírus da Covid-19 – para uso dos profissionais de saúde que atuaram na linha de frente do tratamento da doença.

Ainda no enfrentamento à pandemia, o Hospital Unimed Fortaleza foi o primeiro hospital privado do estado do Ceará a inovar com o uso do capacete Elmo – dispositivo de respiração artificial não invasivo – para tratamento de pacientes com insuficiência respiratória, como os diagnosticados da Covid-19. Ao todo, 20 capacetes foram disponibilizados por meio de parceria com a FIEC (Federação das Indústrias do Estado do Ceará). Os equipamentos começaram a ser utilizados no dia 21 de novembro e, até o momento, 14 pacientes – internados por Covid-19 – já foram beneficiados pelo mecanismo, obtendo melhoras no quadro respiratório e, consequentemente, na evolução da doença.

Já na visão de novos negócios, uma das iniciativas mais recentes é a parceria com o NINNA Hub, um dos principais hubs de inovação do Nordeste, para evoluir a inclusão de inovações tecnológicas e a possibilidade de interação com outros modelos de negócios dentro da cooperativa. Com essa nova parceria, a área de Tecnologia da Informação da Unimed Fortaleza iniciou o projeto de autoatendimento no Hospital Unimed que está representando mais de 60% dos atendimentos da unidade, ou seja, muito mais agilidade e segurança para os clientes.

Seguindo uma estratégia de conectar com startups, a cooperativa criou também o “Unimed Fortaleza Valida” e o “Unimed Fortaleza Conecta”, que são programas de inovação aberta nos quais se busca parceiros que tenham soluções tecnológicas aplicáveis à melhoria da saúde. Novas tecnologias têm sido fortes aliados da Unimed Fortaleza que avança com o propósito de unir saúde e inovação para oferecer o melhor serviço para sua equipe e seus clientes.

 

Conquistas em 2020

Além de procedimentos inéditos e idealizados visando sempre o melhor atendimento e suporte para seus pacientes, clientes e colaboradores, a Unimed Fortaleza coleciona certificações e prêmios. No início do ano, a operadora conquistou a colocação de 33ª melhor empresa para trabalhar no Brasil. Já na premiação regional, a operadora foi eleita a 2ª melhor empresa para trabalhar no Ceará. Ambas as premiações foram ofertadas pelo Instituto GPTW, que reconhece e certifica as empresas com as melhores práticas de gestão de pessoas e os melhores ambientes de trabalho no Brasil e nos estados.

A Unimed Fortaleza foi eleita também, em setembro de 2020, pela pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind, realizada pela Fundação Demócrito Rocha, a marca mais lembrada pelos entrevistados na categoria operadora de saúde. O Hospital Unimed também conquistou a primeira colocação sendo a marca que mais vem à cabeça dos fortalezenses na categoria “Hospital”.

Além dessas premiações, a operadora também recebeu uma certificação da equipe do Youtube Brasil, uma placa de prata personalizada, parabenizando a empresa pelos seus mais de 100 mil usuários conquistados no canal da empresa na plataforma, que conta com uma programação semanal, chamada de “Viver Bem”, abordando diversos temas relacionados à saúde. Em paralelo, o Dr. Elias Leite, presidente da Unimed Fortaleza, foi escolhido como o “Empreendedor do Ano”, através do prêmio Empreender 2020, uma iniciativa da Fundação Demócrito Rocha (FDR), que confere a premiação a micro e pequenos negócios e empreendedores individuais que se destacam durante o ano pela atuação de empresa mercadológica, de sustentabilidade, de gestão ou de inovação.

Internamente, dentro do sistema da Unimed Brasil, a Unimed Fortaleza conquistou, pela terceira vez consecutiva, a categoria Ouro no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade, concedido pela Unimed do Brasil. Criado em 2012, o Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade tem como objetivo principal estimular o Sistema Unimed à prática de Governança Cooperativa e à gestão para a Sustentabilidade como um diferencial. A certificação é dividida nas categorias bronze, prata, ouro e diamante.

 

Unimed Fortaleza é o primeiro hospital privado do Ceará a utilizar capacete Elmo no tratamento de pacientes com Covid-19

O Hospital Unimed Fortaleza é o primeiro Hospital privado do estado do Ceará a inovar com o uso do capacete Elmo – dispositivo de respiração artificial não invasivo – para tratamento de pacientes com insuficiência respiratória, como os diagnosticados da Covid-19. Ao todo, 20 capacetes foram disponibilizados por meio de parceria com a FIEC (Federação das Indústrias do Estado do Ceará). Os equipamentos começaram a ser utilizados no dia 21 de novembro e, até o momento, 14 pacientes – internados por Covid-19 – já foram beneficiados pelo mecanismo, obtendo melhoras no quadro respiratório e, consequentemente, na evolução da doença.

 “O capacete Elmo com certeza trará benefícios pois vem como um aliado na luta contra essa doença ainda tão desafiadora que é a Covid-19. Consideramos um ganho importante para a Unimed Fortaleza e todos os nossos pacientes que se encontram com o quadro de insuficiência respiratória e buscam nossa assistência.

Com esse equipamento, podemos prevenir o procedimento de intubação de intubação e todos os seus efeitos para o paciente. A pandemia nos trouxe muitos desafios, mas oportunizou também a junção de forças e, neste sentido, destaco a presença da FIEC, por meio do doutor Ricardo Cavalcante e também do doutor Marcelo Alcântara – idealizador do dispositivo – que muito têm contribuído para que possamos cada vez mais alcançar nossa missão que é cuidar com excelência da saúde das pessoas”, disse Débora Arnaud, coordenadora do serviço de Fisioterapia do Hospital Unimed Fortaleza.

O capacete Elmo oferece uma pressão positiva contínua nas vias aéreas ao mesmo tempo em que oferta uma quantidade de oxigênio em níveis elevados. Dessa forma, além de melhorar o quadro respiratório do paciente, o mecanismo permite ser utilizado fora de leitos de UTI, ser também desinfectado e reutilizado. Outro diferencial do equipamento é que seu custo é bem inferior aos valores investidos em respiradores mecânicos e mais seguro também para os profissionais de saúde que o manuseiam, já que, como o capacete é vedado, não permite a propagação do vírus.

O equipamento, além de ser utilizado no tratamento de pacientes com Covid-19, também pode ser utilizado em outras doenças do trato respiratório como gripe H1N1, pneumonia, edema de pulmão por insuficiência cardíaca e outros quadros clínicos.

Para o doutor e professor de Pneumologia da Universidade Federal do Ceará, Marcelo Alcântara, o dispositivo é uma alternativa fundamental para o tratamento dos pacientes que se enquadrarem em diagnósticos de doenças respiratórias e deve ser a solução para a diminuição da necessidade de intubação, evitando internações em UTI, além de garantir a segurança dos profissionais da saúde. “É de extrema importância que os hospitais passem a aderir essa inovação como o capacete Elmo, por todos os benefícios que o mecanismo oportuniza aos nossos pacientes e profissionais da saúde; um método não invasivo e que gera bastante conforto a quem dele precisa”, destacou.

A Unimed fortaleza no início do ano e com a chegada da pandemia, recebeu da FIEC (Federação das Indústrias do Estado do Ceará), através do doutor Paulo André Holanda e também por meio do serviço de Fisioterapia, a doação de mil Face Shields – proteção de plástico transparente para todo o rosto, indicado para evitar o contato com o vírus da Covid-19 – para uso dos profissionais de saúde que atuaram na comissão de frente do enfrentamento ao vírus.

Treinamento do Equipamento

Na última sexta-feira (18), médicos, Fisioterapeutas, Enfermeiros, juntamente com a Engenharia Clínica do Hospital Unimed Fortaleza, participaram do treinamento de uso do capacete Elmo, ministrado pelo doutor e professor Marcelo Alcântara, Médico Pneumologista e professor associado de Pneumologia e Terapia Intensiva da Universidade Federal do Ceará.

O treinamento aconteceu em um auditório da própria Unimed Fortaleza e de forma virtual – transmissão ao vivo aos demais profissionais que não puderam estar presentes – com a participação de um grupo de colaboradores, respeitando todos os protocolos de segurança, contando também com uma simulação de uso do mecanismo em um profissional médico voluntário.

Unimed Ceará inaugura academia ao Ar Livre no Parque Adahil Barreto

 

No último domingo (18), às 9 horas, a Unimed Ceará inaugurou uma academia ao ar livre, no Parque Adahil Barreto, em parceria com o Governo do Estado. Este é o oitavo equipamento para uso da comunidade em geral na prática de atividade física, que nestes últimos meses têm sido ainda mais utilizados, em razão das restrições que a pandemia impôs.

A iniciativa segue a proposta do movimento nacional Mude 1 Hábito, do Sistema Unimed, com o objetivo de incentivar as pessoas a aderirem um novo estilo de vida, em prol da saúde e bem-estar.

“As parcerias público-privadas que temos realizado são um presente para a população do Ceará, porque ampliam o acesso a práticas saudáveis, prevenindo doenças e garantindo mais qualidade de vida de forma gratuita e acessível, já que os equipamentos estão instalados em regiões de grande movimentação”, diz o presidente da Unimed Ceará, Darival Bringel.

Além desta parceria das academias ao ar livre, a Unimed Ceará tem outras iniciativas, como o projeto Bike Vida e a Arena Beira-Mar (com a Prefeitura de Fortaleza). “Tudo isso, junto com as academias, com foco na comunidade em geral, e não apenas nos nossos clientes”, acrescenta o presidente.

As academias são compostas de três módulos: “Espaço Funcional”, que conta com aparelhos para treinamento funcional, idealizados de acordo com as valências físicas, o Espaço Fitness que é destinado aos exercícios voltados para o fortalecimento muscular, e o Espaço Cardio, que possui aparelhos específicos para melhorar a capacidade cardiorrespiratória.

Além do Parque Adahil Barreto, já foram implantadas pela Unimed Ceará sete academias na capital: Parque do Cocó, Praça da OAB, Praça do Mirante, Praça das Flores, Parque Riacho Maceió, Praça Portugal e Floresta Curió; e oito no interior do Estado (Iguatu, Itapipoca, Crateús, Sobral, Reriutaba, Quixadá, Tauá e Icó).

Nova campanha da Unimed Fortaleza reforça a importância do cuidado com a saúde dos colaboradores de uma empresa

 

O que motiva um funcionário a se dedicar ao trabalho? Um bom salário? Um pacote de benefícios? Um ambiente saudável e acolhedor? A resposta seria tudo isso, pois, quando o colaborador sente que é valorizado e que a empresa se preocupa com o seu bem-estar, ele trabalha muito mais feliz e motivado. Sabendo disso, a Unimed Fortaleza lançou dois novos produtos – Salute e Essencial, voltados para o público corporativo, para que as empresas tenham à sua disposição opções de planos de saúde que contemplem os mais diversos tamanhos e formatos empresariais. Esse é o tema da nova campanha publicitária que a operadora lançou no último domingo (27).

“Estamos nos reinventando todos os dias, por isso investimos no nosso portfólio com o lançamento de duas novas linhas de planos: Salute e Essencial. É um cenário de adaptação e a Unimed Fortaleza quer atender as necessidades dos diversos públicos, com opções de planos que vão desde o Multiplan, com maior rede credenciada e abrangência nacional, até o Essencial, com atendimento ambulatorial focado na manutenção da saúde e qualidade de vida, perfeito para quem busca o essencial da saúde com a qualidade Unimed Fortaleza. O objetivo é ter opções compatíveis para todas as necessidades das empresas”, reforça a Gerente de Comunicação e Marketing da Unimed Fortaleza, Mariana Matos.

A campanha Fases, idealizada pela Acesso Comunicação, terá como personagem principal uma empresária de sucesso que vai contar sua história de uma forma dinâmica mostrando como começou o seu pequeno negócio, sozinha, e como foi crescendo, amparada pela excelente equipe de profissionais com os quais trabalha e que sempre valorizou. “A nossa ideia é mostrar que desde a pequena até uma mega empresa com chão de fábrica própria, o cuidado com as pessoas nunca mudou e isso foi fundamental para ela ir mais longe. No VT, ao longo do filme, enquanto ela conta essa história, sempre aparece alguém com uma pasta para ela assinar. Ao final, a imagem da pasta aparece e é revelado que o cuidado que ela manteve todos esses anos foi oferecer o melhor plano de saúde aos seus colaboradores”, detalha o diretor de Criação Acesso Comunicação, Rodne Torres.

Além do filme para TV aberta (https://youtu.be/xws2VJY2EiQ), a campanha contemplará também anúncio na TV fechada, spot de rádio, anúncio em jornal e mídia exterior (outdoors, Elemídia, backbus e mobiliário urbano). Será investido ainda em mídia online, com um site próprio da campanha, para onde serão direcionados os cliques nos anúncios. A campanha online e offline veiculará entre os dias 27/09 e 03/11 e teve sua estreia no intervalo do Fantástico. Os interessados em conhecer os novos planos devem ligar para (85) 3209.1919.

“A ideia da campanha é mostrar para o público que oferecer um plano da Unimed Fortaleza faz a diferença para motivar a equipe e reter talentos. A cooperativa, além de ser uma referência na saúde privada, acompanha o crescimento de muitas empresas, sempre de forma próxima e parceira, cuidando das pessoas. Muita coisa pode mudar em uma empresa, menos o cuidado com as pessoas, por isso a personagem da campanha sempre priorizou e escolheu o plano Unimed Fortaleza para sua equipe”, finaliza Mariana Matos.

Hospital Unimed comemora 21 anos como o hospital mais lembrado pelos fortalezenses segundo pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind

O Hospital Unimed, maior hospital do Ceará em número de leitos e o maior do sistema Unimed no Brasil, completou 21 anos, na última segunda-feira (21/09), sendo eleito pela pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind, o hospital mais lembrado pelos fortalezenses. Dos 505 entrevistados, em levantamento feito entre os dias 1º e 6 de junho de 2020, 13,6% citaram o Hospital Unimed como a primeira marca que vem à cabeça quando perguntados sobre a categoria Hospital. Na última edição da pesquisa, realizada em 2016, o Hospital Unimed figurou na segunda colocação.

Para a diretora geral do Hospital Unimed, Dra. Fernanda Colares, esse resultado é consequência do trabalho constante de uma equipe de excelência com médicos cooperados e colaboradores que, juntos, trabalham diariamente para manter o hospital como referência nacional em procedimentos de alta complexidade. “Avaliamos também que seja consequência dos constantes investimentos feitos pela Unimed Fortaleza para modernização do hospital e para a melhora do atendimento aos seus clientes e por sermos um equipamento multidisciplinar, que atende às mais diversas especialidades, como pediatria, oncologia, cardiologia, obstetrícia, dentre outras”, complementa.

Além disso, segundo a diretora geral do Hospital Unimed, a atuação da diretoria da Unimed Fortaleza em conjunto com a gestão da unidade nesse período da pandemia da Covid-19 evidenciou ainda mais a representatividade e importância do equipamento para Fortaleza, bem como para o Ceará como um todo. “O Hospital Unimed foi essencial para o atendimento ao paciente Covid, aumentando ainda mais a sua capacidade de atendimento, tanto em leitos clínicos, quanto de UTI. Em nenhum momento ele fechou suas portas ou deixou de atender um paciente que precisasse. Isso reflete todo o trabalho que vem sendo feito para ampliar e melhorar a estrutura física, com as obras do Plano Diretor, a qualidade e segurança da assistência com a Certificação Candense Qmentum e o foco na experiência do cliente, como demonstrado no início da nossa jornada para a certificação Planetree”, reforça Dra. Fernanda.

Nesse sentido, com o objetivo de oferecer um melhor atendimento para seus clientes, bem como um melhor ambiente de trabalho para seus colaboradores e médicos cooperados, a Unimed Fortaleza vem investindo ano a ano na estrutura do Hospital Unimed. Atualmente, a unidade está passando por uma série de intervenções propostas pelo Plano Diretor de Infraestrutura do Hospital Unimed, iniciado em 2019. O investimento total do projeto, que tem prazo para finalização em 2024, é de aproximadamente R$ 38,5 milhões.

Plano Diretor de Infraestrutura do Hospital Unimed

O programa de projetos do Plano Diretor de Infraestrutura do Hospital Unimed executou em 2019 e 2020 obras de grande relevância para o hospital, como: adequação do estar médico da Emergência; adequação da área de admissão e internação; reestruturação da UTI Pediátrica, ampliando leitos e modernizando-a para atendimentos de adultos, caso necessário; ampliação da área de Ginecologia e Obstetrícia da Emergência; implantação de um Consultório de Segmentos; adequação do consultório da Traumatologia e sala de gesso da Emergência; implantação de IT Médico no Centro Cirúrgico; ampliação da Urgência com a implantação de salas para estabilização de pacientes graves e com politraumas; e implantação de uma área técnica para laboratório.

Também, estão previstos, ainda para o ano de 2020, a conclusão dos projetos da área da Experiência do Cliente, que irá centralizar os principais serviços e humanizar cada vez mais o atendimento a familiares e pacientes; implantação de um vestiário de barreira do Centro Cirúrgico; reestruturação da área da Farmácia Clínica; e início da Implantação da área da Ressonância Magnética e modernização dos elevadores, tendo suas conclusões no primeiro semestre de 2021.

Para o próximo ano também, estão previstas as obras de reestruturação do 9º Pavimento, estacionamento e recepção principal; implantação de um Espaço Ecumênico; ampliação do modelo de atendimento focado na Saúde Integral e da Unimed Urgente; retrofit da fachada; adequação dos vestiários dos colaboradores; construção das áreas de acolhimento e convivência para os médicos e área de convivência para os colaboradores; reforma geral da Urgência; e revitalização do Centro de Imagem.

A construção do Hospital Materno Infantil, com previsão de inauguração para o final de 2021, também promoverá mudanças no Hospital Unimed, fazendo com que ele ganhe cerca de 100 novos leitos e ampliará serviços assistenciais, como por exemplo de infusão. O novo hospital irá atender a maior parte das demandas dos públicos materno e infantil, permitindo que alguns setores que hoje atendem esses pacientes no Hospital Unimed sejam utilizados para a ampliação de outras áreas do hospital.

Unimed Fortaleza lança campanha publicitária sobre a expansão da sua rede própria

Com foco nos seus projetos de expansão, a Unimed Fortaleza lança campanha para divulgar seus novos equipamentos, incluindo duas grandes novidades: o Espaço Saúde, que está sendo finalizado e será inaugurado no início de agosto, e o Hospital Materno-infantil, localizado no Guararapes, que já teve a obra iniciada. Destacando a relação dos usuários com a operadora no dia a dia, a campanha publicitária traz para os clientes a mensagem de que eles podem estar mais tranquilos com a segurança de contar com a Unimed Fortaleza em diversos momentos da vida.

“Falar sobre saúde é falar de sobrevivência, base das necessidades humanas. E você entrega sua saúde para quem você confia. O que viemos construindo nesses últimos meses, no combate à pandemia, comprova o nosso compromisso em cuidar. Esta campanha é uma linha de continuidade e reforça que a Unimed Fortaleza não mede esforços para cuidar de seus clientes, por isso estamos sempre evoluindo para atender cada vez melhor”, conta a Gerente de Comunicação e Marketing da Unimed Fortaleza, Mariana Matos.

As peças são assinadas pela Acesso Comunicação, agência responsável pela conta da Unimed Fortaleza. Iniciada no último domingo (19/07), com VT exibido no intervalo do Fantástico, a campanha conta com filmes para TV aberta e por assinatura de 60 e 30 segundos, mídia exterior (outdoors, backbus e mobiliário urbano), spot para rádios, anúncio em jornal, bem como peças pensadas para as plataformas digitais da Unimed Fortaleza. A campanha ficará no ar até o dia 06 de setembro.

Através das inserções, a campanha conta brevemente a história de quatro personagens e como a vida deles é entrelaçada com a Unimed Fortaleza. Por meio da utilização de suas novas estruturas, são apresentados Thiago, Jorge, Elisa e a família da Geovana, mostrando que o cuidado da cooperativa cresce junto com cada um deles.

“A Unimed Fortaleza é uma marca que tem um propósito bem claro: cuidar das pessoas. Nesse último trabalho a partir do conceito “O nosso cuidado cresce junto com você” conseguimos tangibilizar a verdade da marca e mostrar a ampliação em estrutura, atendimento e segurança, para cuidar da saúde e do bem-estar dos clientes Unimed Fortaleza ainda mais de perto”, acrescenta o Diretor de Criação Acesso Comunicação, Rodne Torres”.

 

Mais detalhes sobre a campanha e sobre os novos equipamentos da Unimed Fortaleza podem ser conferidos em https://www.unimedfortaleza.com.br/campanha-novas-unidades. “Com a nova campanha desejamos consolidar a percepção de solidez da Unimed Fortaleza, mostrando que estamos crescendo para cuidar cada vez melhor, oferecendo novas estruturas de atendimento (clínicas, laboratórios, pronto atendimento e um novo hospital) para maior capilaridade, comodidade e segurança com a qualidade que só a Unimed tem. Entendemos que saúde é uma prioridade e é isso que queremos oferecer ao nosso cliente: a melhor opção em plano de saúde”, finaliza Mariana Matos.

 

Ficha Técnica

·         Agência: Acesso Comunicação

·         Cliente: Unimed Fortaleza

·         Produto: Institucional

·         Campanha: Campanha Expansão

·         Secundagem: Filmes de 60″, 30″, 15”, 7”e 5”

·         Direção Geral de Criação: Rodne Torres

·         Criação: Pedro Rodrigo, Breno Barroso, Myrtil Facó

·         Diretora de Estratégia e Novos Negócios: Ana Celina Bueno

·         Diretora de Atendimento: Luciana Junqueira

·         Atendimento: Lorenna Cavalcante

·         Planejamento: Camila Bracioli

·         Mídia: Gabriela Adriano

·         RTVC e Produção Gráfica: Caco Henriquez

·         Tratamento de imagens e finalização: Adones Cardoso

·         Aprovação cliente: Mariana Matos, Natalia Latini, Anne Pontes, Line Mara

·         Produtora imagem: Terra Filmes

·         Direção: Ednei de Souza

·         Assistente de Direção: Rodrigo Soalleiro

·         Direção de Fotografia: Jorge Luis Fioretta

·         Produtora trilha: Buzina

Unimed Fortaleza esclarece sobre suspensão da venda de planos de saúde

A Unimed Fortaleza comunica que suspendeu a venda e inclusões de planos de saúde por 30 dias, desde o dia 09/05/2020, devido à situação de pandemia de Covid-19 no Estado. Os beneficiários que já possuem planos de saúde da Unimed Fortaleza não serão afetados pela medida.

A decisão foi tomada em conjunto com todas Unimed’s que operam no Ceará (Fortaleza, Ceará, Sobral e Cariri) para priorizar o atendimento dos atuais clientes da operadora, uma vez que as últimas notícias retratam que boa parte dos hospitais do Estado do Ceará estão com a sua capacidade total de atendimentos efetivamente preenchida.

Desde o início da pandemia, a Unimed Fortaleza tem buscado alternativas para atender seus clientes da melhor forma possível. Nesse sentido, a cooperativa tem feito constantes reestruturações na sua rede própria para ampliar a sua capacidade de atendimento, como o redirecionamento dos atendimentos das áreas de obstetrícia, pediatria e alguns procedimentos da oncologia do Hospital Unimed para outras unidades assistenciais da rede própria e credenciada; a construção de um hospital de campanha com 44 leitos; a contratação de mais de 400 profissionais assistenciais para atuação na linha de frente do combate à Covid-19, bem como tem feito constantes compras de equipamentos de proteção individual (EPIs) e ventiladores mecânicos.

No entanto, há uma evidente e excepcional dificuldade logística e operacional para obtenção de insumos e equipamentos, bem como uma escassez de profissionais da saúde qualificados para atuar na linha de frente de combate à Covid-19, além da logística e o tempo necessário para credenciamento e montagem de novos leitos. São dificuldades enfrentadas não só no Brasil, mas em todo mundo.

A Unimed Fortaleza entende a relevância e essencialidade da atividade de assistência à saúde das operadoras. Por isso, esta medida é uma atitude responsável para seguirmos no cuidado aos clientes, garantindo o atendimento nas condições adversas do atual cenário.

Famílias recebem boletins diários do quadro clínico dos pacientes internados no Hospital Unimed para tratamento de Covid-19

 

Uma das grandes angústias das famílias que têm algum ente querido internado para tratamento da Covid-19 tem sido a impossibilidade de contato direto com os pacientes, uma vez que a determinação dos órgãos de saúde é que essas pessoas fiquem em leitos isolados. Segundo o diretor clínico do Hospital Unimed, Jurandir Marques, esse distanciamento é doloroso, mas de fundamental importância para diminuir o risco de contaminação dos demais familiares.

“Esses pacientes, por estarem fazendo tratamento para Covid-19, seja ainda como caso suspeito seja confirmado, infelizmente não podem ter contato com ninguém, pois podem se tornar vetores do vírus ou até mesmo se contaminar também”, reforça.

Contudo, para minimizar o sofrimento causado pela impossibilidade de visitas, o Hospital Unimed tem tido uma atenção especial com as famílias e tem enviado boletins diários, duas vezes ao dia, para o responsável pelo paciente. Para isso, a Unimed Fortaleza estabeleceu um protocolo padrão para repasse de informações sobre o estado clínico do paciente para seus familiares.

Essa comunicação é feita por médicos, orientados a fazer esse contato, para que seja enviada a maior quantidade de informação possível. “Entendemos que a ansiedade das famílias é muito grande, principalmente quando os pacientes estão internados em Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), por isso tentamos ao máximo sanar essa distância”, conta o diretor clínico.

Diariamente, as famílias dos pacientes em tratamento pela Covid-19 no Hospital Unimed recebem atualizações, no fim da manhã, através de um boletim matinal enviado pelo WhatsApp para os responsáveis por cada paciente, e outro, via ligação telefônica, no final da tarde ou início da noite. O boletim matinal é um resumo bem conciso que diz como o paciente passou a noite e a sua atual situação. Já no contato no fim do dia por telefone, o médico detalha um pouco mais o quadro clínico do paciente e dá a oportunidade para a família fazer perguntas.

Além dos boletins, o Hospital Unimed tem feito um esforço para viabilizar, sempre que possível, videochamadas entre os pacientes e seus familiares. O recurso tem sido utilizado principalmente para comunicação com aqueles que estão internados em UTI, porém, só é permitido para pacientes conscientes, sem uso da ventilação mecânica e que podem falar ou pelo menos acenar.

A videochamada é conduzida pela equipe de enfermagem, com todo cuidado para não expor os demais pacientes e profissionais de saúde. No caso daqueles que estão inconscientes esse contato não é permitido, pois a Unimed Fortaleza entende que não seria uma conduta ética.

Quando o paciente está no quarto ou enfermaria, uma vez que mesmo assim as visitas também não são permitidas, o contato com a família pode ser feito pelo próprio paciente com seu telefone, já que o equipamento é permitido dentro do leito. Entretanto, mesmo com essa possibilidade de comunicação, o hospital continua enviando os dois boletins diários. Se for um paciente idoso, frágil, não cooperativo e não totalmente consciente, que está com um acompanhante no leito (nesses casos é permitido o acompanhamento), basta que essa pessoa que está acompanhando o doente sinalize para a equipe de enfermagem o desejo de fazer uma videochamada para que ela conduza o processo.

“Essa pandemia trouxe uma situação nova para todos, pacientes e profissionais de saúde, porém, entendemos a necessidade da família por informações sobre seus entes queridos e, por isso, tivemos a preocupação de nos adaptar e adotar as medidas que fossem possíveis para facilitar esse fluxo. Com isso, conseguimos acalmar os familiares que estão naturalmente muito preocupados e ansiosos por notícias”, finaliza o médico.