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TIM supera metas firmadas com Anatel para ampliação do 4G no Brasil

 

A democratização do acesso à conectividade é uma das prioridades da TIM. E, após um ano do compromisso assumido com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) por meio do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), a TIM supera as metas de ampliação da cobertura 4G e reforça seu compromisso com o País. A operadora já oferece a tecnologia de quarta geração para 4.188 cidades do Brasil, de acordo com a última atualização do Teleco (fechamento maio). A marca foi atingida incluindo a cobertura de cidades com menos de 30 mil habitantes, que não contavam com esse serviço de telefonia móvel.

De acordo com o compromisso, a TIM levará o sinal 4G para os municípios que ainda não contam com essa tecnologia nem com serviços de conectividade, beneficiando mais 2,6 milhões de pessoas nas regiões Norte e Nordeste, e nos estados de Goiás e Minas Gerais.

O Nordeste foi a região mais contemplada, com 62% das localidades que passaram a ser cobertas pelo sinal. Até dezembro, a TIM atenderá a mais 140 municípios no país, um ano antes do previsto No fim de 2020, a operadora já havia chegado a 210 cidades — dez a mais do que o cronograma original estabelecido pelo TAC para os seis primeiros meses do acordo firmado com a agência.

A conectividade é o caminho para a criação de novas possibilidades. Por isso, estou muito orgulhoso do trabalho que fizemos durante esse primeiro ano do TAC. Levar o 4G é um compromisso que temos com a sociedade, pois a tecnologia muda a vida das pessoas. Por trás desses números apresentados, existem muitos outros aspectos importantes: geração de empregos e negócios, ampliação de ações de educação e saúde, melhorias inestimáveis para mais de 2 milhões de pessoas. É para isso que trabalhamos dia a dia“, explica o CEO da TIM Brasil, Pietro Labriola.

Vantagens tecnológicas

Quase todos os municípios atendidos também usufruem da tecnologia VoLTE, que utiliza a rede 4G para chamadas de voz. Assim, os clientes têm vantagens como alta qualidade nas ligações, com maior cobertura, chamadas completadas em menos tempo e redução do consumo de bateria do celular.

A operadora vem também ativando as frequências de 700MHz, com ainda mais qualidade e alto desempenho, principalmente em ambientes internos, por terem maior alcance e poder de penetração.

Melhorias em chamadas de emergência

Pelo acordo, a TIM também melhorou o encaminhamento de chamadas para serviços de emergência, contribuindo para o aprimoramento do acionamento das forças de segurança pela população.

Ao todo, o TAC trata de ampliação do acesso, qualidade do serviço, direitos e garantias dos usuários e fiscalização. A empresa também oferece um link pelo qual antigos usuários poderão verificar se têm créditos a receber e procedimentos necessários para recebê-los. Para isso, a TIM enviou mensagens de texto, whatsapp e carta para os consumidores que fazem parte do compromisso assumido, bem como informou seus clientes também em jornais de grande circulação sobre esses créditos. Os valores que não forem resgatados serão depositados no FDD.

Instituto TIM lança curso gratuito sobre transformação digital no agronegócio

 

Informações em tempo real e na palma da mão sobre o manejo correto da lavoura, dados atualizados sobre clima, disponibilidade de nutrientes no solo, pragas, previsão do tempo e quantidade de alimentos nos cochos dos animais. A revolução digital já chegou ao campo, mas nem todos têm dimensão do seu impacto e entendem como as novas tecnologias conectam máquinas, coisas e pessoas. Para aproximar essa nova realidade dos agricultores brasileiros, o Instituto TIM oferece a partir de agora um curso gratuito que aborda a transformação digital no agronegócio.

Voltado para trabalhadores e empresários do agronegócio, estudantes de agronomia ou cursos similares e qualquer pessoa interessada em entender a relação entre o campo e as novas tecnologias, o curso “Conectividade: a transformação digital do agronegócio” aborda três temas: transformação digital, internet das coisas (IoT, na sigla em inglês) e inteligência artificial. São 18 horas de conteúdo em vídeos, textos e atividades. Disponível na plataforma TIM Tec, as aulas explicam como funcionam as diferentes redes de telecomunicações — do 2G ao 5G —, a comunicação entre máquinas (M2M) e ensina como aproveitar todas as tecnologias disponíveis para alavancar negócios no campo.

Líder em cobertura 4G no campo, alcançando mais de 6 milhões de hectares, a TIM tem o compromisso de viabilizar a digitalização e oferecer soluções inovadoras para o agronegócio brasileiro. Nos últimos anos, a operadora vem reforçando sua presença no setor, com ações como a participação na fundação da associação ConectarAGRO e alianças estratégicas com hubs de startups para fomentar a automação das lavouras.

Mario Girasole, presidente do Instituto TIM, destaca a importância do curso do TIM Tec dentro dessa estratégia de transformar o campo e as pessoas que vivem e trabalham nessas áreas. “É mais um passo para democratizar o acesso às tecnologias existentes de conectividade — e outras que estão na iminência de serem implantadas, como o 5G — para todas as pessoas envolvidas no agronegócio. O campo conectado pode aumentar a produtividade e a qualidade da produção rural e mudar a realidade de muitas pessoas, trazendo mais qualidade de vida para pequenos agricultores, por exemplo”, explica.

O curso aborda também os aspectos históricos do agronegócio, as revoluções pelas quais o setor já passou e as mudanças trazidas pelas novas tecnologias, focando na realidade do aluno, que já convive com boa parte dessas ferramentas no seu dia a dia. Como todos os demais conteúdos da plataforma TIM Tec, não há pré-requisitos para assistir às aulas. Só é preciso ter acesso à internet.

O TIM Tec nasceu em 2013 e se consolidou como uma importante ferramenta virtual de educação tecnológica, com cerca de 30 cursos disponíveis. Por ser baseada em software livre, pode ser utilizada por qualquer interessado ou também instalada de forma autônoma em escolas, universidades e coletivos. O novo curso é gratuito, como todos os demais conteúdos da plataforma. Para assistir às aulas, basta acessar o site https://cursos.timtec.com.br/.

Sobre o Instituto TIM

O Instituto TIM tem como missão criar e potencializar recursos e estratégias para a democratização da ciência, tecnologia e inovação, promovendo o desenvolvimento humano. Define sua atuação em projetos focados em quatro pilares: ensino (projetos educacionais para crianças e jovens); aplicações (soluções em software livre); inclusão (difusão do conhecimento) e trabalho (novas oportunidades de atuação e capacitação). Em parceria com diversas instituições federais e aproximadamente 70 secretarias municipais e estaduais, como de educação, cultura e planejamento em todo o país, as ações do Instituto TIM já alcançaram cerca de 500 municípios, em todos os 26 estados e no Distrito Federal, beneficiando mais de 700 mil pessoas, especialmente, crianças de 6 a 12 anos. Para mais informações: institutotim.org.br.

Em Fortaleza, TIM aposta em publicidade OOH para divulgar novo benefício Deezer Go

  A TIM é a primeira operadora a incluir streaming de música em suas ofertas, a TIM reforçou sua parceria com a Deezer e passa a oferecer o serviço nos planos pré-pagos gratuitamente. Para comunicar a novidade para seus clientes do Nordeste, a companhia está investindo em mídias em mobiliários urbanos de algumas cidades. A campanha OOH (Out Of Home) vai movimentar diversos pontos do Nordeste.

Em Fortaleza, os clientes serão impactados pela comunicação da TIM em cinco terminais rodoviários (Parangaba, Papicu, Antônio Bezerra, Messejana, Siqueira), por meio de mais de 65 painéis e telas. Complementando as mídias em espaços do transporte público, a TIM também interage com seus clientes dentro dos ônibus (Via Urbana), em mais 25 telas com detalhes da novidade do TIM Pré Top.

Olha água mineral! 

    E os cearenses ainda vão conhecer a parceria da TIM com a Deezer em outros pontos da cidade e até em casa, por meio de 20 backbus, de uma empena na Praça do Ferreira (Edifício Lobrás), em 37 telas em casas lotéricas e em cerca de 7.500 adesivos de água mineral.

TIM e Nokia lançam primeiro piloto 5G Standalone Agro do País

A TIM Brasil, líder na cobertura 4G no campo, em parceria com a Nokia e a Associação Matogrossense dos Produtores de Algodão, acaba de lançar o primeiro piloto 5G Standalone (SA) para o Agronegócio do País durante evento Visita à Agricultura 4.0, que acaba de acontecer, no Centro de Treinamento e Difusão Tecnológica – AMPA/IMAmt. A Nokia desta vez lidera a iniciativa de Agricultura 4.0 com a TIM, que está em seu segundo projeto, da série de 20 que o Ministério das Comunicações (MCOM) apresentará até o final do ano usando o 5G em diferentes áreas.

A proposta foi demonstrar o uso de 5G Standalone, ou 5G puro, para o aumento da produtividade e inovação no Agronegócio, que já possui mais de ¼ de participação no PIB do País, e que também apoiará a inclusão digital no campo. Participaram também as empresas membro do ConectarAGRO, associação pioneira na divulgação de tecnologias abertas em todas as áreas rurais do país. O evento conta com a presença do Ministro das Comunicações, Fabio Faria, e da Ministra da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, Tereza Cristina, entre outras autoridades.

No evento, foram demonstradas soluções 5G, com altíssimas velocidades e baixa latência (tempo resposta) aplicadas ao campo e de que forma a tecnologia pode habilitar aplicações que estimulam a comunicação entre as pessoas e agilizam a gestão de equipamentos, afetando, positivamente, a qualidade e a produção agrícola no estado. Entre as demonstrações, estavam disponíveis transmissões em tempo real de vídeos feitos em 4K e produzidos com drones. As imagens captadas e acompanhadas remotamente podem ajudar na inspeção do plantio. O 5G SA será essencial também para habilitar soluções aplicadas à colheita e ao manejo agrícolas, relacionadas tanto à gestão de equipamentos, quanto à comunicação entre colaboradores.

Para o Ministro das Comunicações, Fábio Faria, “o 4G revolucionou a vida das pessoas e o 5G vai revolucionar as indústrias. Para o agronegócio, que é quem está fazendo o nosso Brasil crescer, mesmo nessa crise, junto às telecomunicações, será um avanço gigantesco. O 5G vai fazer que o nosso agro vai crescer 20% a mais, em média, e esse leilão está muito próximo de acontecer”.

Para a Ministra da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, Tereza Cristina, “a iniciativa das duas empresas, com o lançamento do piloto, contribui para demostrar o potencial revolucionário da tecnologia 5G Standalone para o campo, que promete estimular a economia com a geração de novos serviços no agronegócio e incluindo digitalmente a população”.

Já para Paulo Humberto Gouvêa, Diretor de Soluções Corporativas da TIM Brasil, o 5G SA é um projeto do país para ganho de eficiência e produtividade nos diversos segmentos, em especial para impulsionar ainda mais o agronegócio e a inclusão digital da população que vive no campo. “Somos líderes na cobertura 4G no campo, com mais de 6 milhões de hectares atendidosNosso compromisso com o Brasil é perene e vamos cobrir todos os munícipios com a tecnologia de quarta geração até 2023. Acreditamos que a conectividade é um bem essencial, não só para alavancar a economia brasileira, como também para aproximar pessoas e iniciativas, como hoje já é possível com o 4G e será potencializada com o 5G“.

Felipe Garcia, Diretor de Marketing da Nokia para o Brasil, aponta que: “O investimento no Agronegócio, motor da economia brasileira, faz parte do compromisso da Nokia na aceleração da digitalização do Brasil, estimulando a competitividade e a produtividade. O setor Agro vive um crescimento global da demanda por alimentos. Para atender a essa demanda, é necessário digitalizar processos, controlar das máquinas, utilizar inteligência artificial e internet das coisas, para proporcionar conectividade de máquinas e pessoas em cada metro quadrado. Agora, a era do 5G se aproxima e traz, potencialmente, um universo de novas possibilidades que impulsionam em nova escala a automatização do agronegócio, tais como tratores autônomos, máquinas teleoperadas, drones com alta resolução e inteligência artificial”.

O ConectarAGRO, formado pela AGCO, Climate FieldView, CNH Industrial, Jacto, Nokia, Solinftec, TIM e Trimble, já promoveu, desde seu lançamento em 2019, conectividade via banda larga 4G de 700 MHz para mais de 6 milhões de hectares de áreas rurais em todo o Brasil, sendo que mais da metade das propriedades tem até 100 ha. Até o momento, mais de 25 mil quilômetros de estradas e rodovias foram cobertos e acima de 600 mil pessoas em áreas rurais beneficiadas.

Novidade: operadora amplia loja de serviços e streaming de vídeo para mais planos

 

 

A TIM segue com a sua estratégia de oferecer ainda mais possibilidades aos clientes e agora inclui uma assinatura gratuita de streaming de vídeo premium em mais dois planos. Clientes do TIM Black 25GB e TIM Black Família 30GB poderão optar pelo HBO GO ou YouTube Premium, sem pagar a mais por isso.

Além disso, usuários do TIM Black e do TIM Controle já podem acessar e contratar assinaturas na loja do MEU TIM, lançada em novembro do ano passado para o TIM Black Família. O espaço no app ganha ainda novos parceiros, agregando conteúdos de streaming de vídeo e música, games, lifestyle e produtividade em só um lugar.

“Estamos diante da evolução dos planos de telefonia. O mercado já entendeu que precisa agregar conteúdos digitais às ofertas, mas fomos além ao entregar mais liberdade ao cliente, para que ele personalize seu plano com as assinaturas inclusas ou as adicionais que quiser, contratadas à parte. A loja do MEU TIM, agora disponível para quase metade da nossa base, traz diversas opções de serviços, de grandes parceiros que toparam estar conosco nessa nova jornada do segmento móvel. Vamos incrementar esse portfólio constantemente, prontos para uma evolução que será ainda mais acelerada, em linha com a transformação digital da sociedade”, explica Alberto Griselli, CRO da TIM.

Com as novidades, usuários do TIM Black 25GB, por exemplo, terão – além do streaming de vídeo escolhido – assinaturas do TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual, Ebook Premium e TIM Segurança Digital. A internet não utilizada acumula para o mês seguinte e os clientes têm ainda um pacote de dados mensal para usar em viagens por países das Américas, como Estados Unidos e Chile. A navegação no Instagram, Facebook, Twitter e WhatsApp não desconta da franquia e as chamadas são ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil. O preço mensal se mantém: R$149,99.

Além de HBO GO e YouTube Premium, já estavam disponíveis na loja do MEU TIM as assinaturas de Netflix, Telecine, Band News, Band Sports, Estádio TNT Sports, TIM Vídeos by Looke, Cartoon Network, Chefsclub e TIM Tô Aqui Premium. Todos esses serviços, a partir de agora, podem ser contratados pelos clientes do TIM Controle, com exceção da Netflix, que estará disponível em breve. Os usuários do pós-pago também têm acesso a esse portfólio e contam com ainda mais opções, com novidades como TIM Games, TIM Games for Kids e TIM Segurança Digital, dentre outros.

Em poucos cliques, o cliente consegue personalizar seu plano com total autonomia e flexibilidade. Basta acessar a loja no app MEU TIM, selecionar as assinaturas que gostaria de inserir na sua oferta e concluir a contratação. A gestão dos conteúdos também pode ser feita pelo mesmo local. Inicialmente, usuários do TIM Controle precisarão pagar pelos serviços escolhidos via cartão de crédito. Futuramente, haverá a opção de inserir os pagamentos na fatura da TIM, como já acontece para alguns serviços no pós-pago. A ideia é que a empresa funcione como uma integradora de conteúdos: um espaço “one stop shop” para contratação e gestão dos serviços adicionais. “É dessa forma que enxergamos a atuação de uma operadora no futuro, oferecendo aos clientes, em um só lugar, todos os serviços que eles precisam para complementar sua experiência”, acrescenta Alberto Griselli.

 

Desconto em smartphones

Para marcar o lançamento da nova loja de serviços e a inclusão de uma assinatura no TIM Black 25GB e TIM Black Família 30GB, a TIM segue com a sua estratégia de oferecer descontos especiais nos principais smartphones do mercado. Como os clientes passarão a ter acesso a diversos conteúdos de streaming e já contam com a maior rede 4G do Brasil, a ideia é possibilitar uma experiência ainda melhor com aparelhos de última geração. O destaque é o Samsung Galaxy S20 FE, que sai de R$ 4.999 por R$ 1.799 no TIM Black 25GB. No TIM Controle, a operadora oferece o Samsung Galaxy A11 por apenas R$ 849 e o LG K52 com mais de 30% de desconto, por R$ 799.

TIM ACELERA CRESCIMENTO NO 1º TRIMESTRE, COM AUMENTO DA RECEITA DE SERVIÇOS E ALTA DE 57,9% NO LUCRO LÍQUIDO

Passado um pouco mais de um ano do início da pandemia, a TIM continua a superar desafios e mantém o desempenho financeiro e operacional em uma trajetória de alta. A capacidade de se adaptar a novas circunstâncias sem abrir mão de seus princípios de gestão permite à companhia registrar resultados positivos, com aceleração da receita de serviços e ampliação contínua do EBITDA. Isso se reflete no balanço do primeiro trimestre de 2021, período em que o lucro líquido normalizado sobe para R$ 277 milhões, um avanço de 57,9% na comparação com o mesmo trimestre de 2020.

 A receita de serviços exibe uma curva ascendente. Em relação ao primeiro trimestre do ano passado, a alta é de 3,3%. O destaque fica para a TIM Live, serviço de ultra banda larga, cuja receita cresce 20,4%. Também apresenta resultado robusto o serviço móvel pós-pago, que se torna cada vez mais relevante para a TIM e registra no período elevação da receita de 3,9%. Os números positivos são consequência da estratégia de ampliar a conectividade e a oferta de conteúdos aos consumidores, o que tem permitido, em todos os segmentos, aumentar a receita média por cliente (ARPU). 

Um dos aspectos mais notáveis do desempenho financeiro da TIM vem sendo o aumento consistente do EBITDA, que já apresenta 19 trimestres consecutivos de alta. A companhia fecha o primeiro trimestre de 2021 com R$ 2 bilhões de EBITDA normalizado e 46,6% de margem normalizada.

 

AGREGANDO VALOR COM INOVAÇÃO

A TIM vem conquistando resultados robustos com a rentabilização da base de usuários e uma estratégia resiliente de oferta, com abordagem efetiva para cada segmento. Como consequência, no primeiro trimestre do ano, a receita média por cliente (ARPU) dos serviços móveis cresce 6,6%.

O segmento pós-pago amplia sua contribuição na receita de serviços móveis, alcançando 63% de participação. O bom desempenho é fruto de um portfólio com pacotes robustos de dados e ampla gama de conteúdos à disposição. A loja de serviços – lançada em novembro no TIM Black Família para contratação de assinaturas de streaming e outros apps – acaba de ser ampliada com mais parcerias e está disponível também para clientes do pós-pago individual e controle.

Já no pré-pago, o volume de recargas apresenta recuperação, com ampla participação dos canais digitais nessa retomada. Em março, 55% dessas transações foram realizadas online, um aumento de 16 pontos percentuais ano a ano. O app TIM + Vantagens, que entrega benefícios relevantes aos clientes do segmento, alcança 2,2 milhões de downloads.

  

CRESCIMENTO ACELERADO DA BANDA LARGA

A TIM Live, ultra banda larga fixa da companhia, apresenta aumento de 13,3% da base de clientes, chegando a 662 mil conexões. Para manter o ritmo acelerado, a operadora amplia seu alcance, com aumento de 39,9% de domicílios cobertos na tecnologia FTTH.

Além de poder navegar com mais velocidade e qualidade – o que garantiu à TIM Live o Prêmio Canal Tech pelo segundo ano consecutivo na categoria banda larga fixa – o cliente tem acesso agora ao e-commerce exclusivo TIM Tech Store, com ofertas de acessórios e produtos para transformar as residências em verdadeiras casas conectadas.

 

MAIS DE 4 MIL CIDADES COM 4G

Líder na tecnologia 4G, a TIM ultrapassa uma barreira carregada de simbolismos. Agora tem mais de 4 mil municípios atendidos pela tecnologia de quarta geração. A operadora encerra o mês de março com 96% da população urbana e 4.121 cidades no Brasil conectadas por 4G — um crescimento de 17,5%.

Cinco estados, além do Distrito Federal, já dispõem de 100% de seus municípios com cobertura 4G: São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina. A TIM vai levar até 2023 o sinal 4G para todas as 5.570 cidades brasileiras, apoiando por meio da tecnologia a melhora na qualidade de vida das pessoas e o desenvolvimento do País.

 

EVOLUÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DA INFRAESTRUTURAO E TRANSFORMAÇÃO DA INFRAESTRUTURA

A TIM promove uma mudança robusta em sua rede em termos de extensão e qualidade, ao investir na evolução do VoLTE, em 700 MHz, NarrowBand IoT e Massive MIMO. Para evoluir de forma consistente sua rede e permitir a chegada do sinal da TIM em locais antes não viáveis, a operadora investe no primeiro trimestre R$ 1.324 milhões — um aumento de 46,5%.

O montante está sendo usado para a adoção de novos modelos de negócios, como o projeto SkyCoverage, a virtualização da rede e o compartilhamento de ativos. Essas ações preparam a empresa para a jornada de transformações das telecomunicações que acontecerá em breve, com eficiência e inovação.

TIM lança edital para aquisição de usinas e amplia atuação com energia limpa

Dentro de um amplo projeto de iniciativas voltadas para geração distribuída de energia, a TIM está recebendo propostas para adquirir usinas de fontes renováveis em todo o país. A operadora busca plantas de menor capacidade, mas que, combinadas, abastecerão aproximadamente 7 mil antenas e lojas em 11 estados com 14GWh por mês.

De acordo com Bruno Gentil, Chief Business Support Officer da TIM, a solicitação de cotação é voltada para empresas que trabalham com as tecnologias solar, eólica, hidráulica e biomassa, mostrando o compromisso da operadora com as melhores práticas ambientais. A meta da operadora é ter 90% do seu consumo de energia proveniente de fontes renováveis até 2025.

“Estamos investindo cada vez mais em energia limpa e devemos fechar o próximo ano com 60 usinas, praticamente dobrando a quantidade que temos atualmente e gerando energia suficiente para abastecer uma cidade com 150 mil habitantes todo mês. O setor de telecomunicações é, usualmente, um impulsionar de boas práticas ESG (ambientais, sociais e de governança) e a TIM quer liderar esse movimento no mercado”, destaca o executivo.

Hoje, a TIM conta com 34 usinas de energia solar, hídrica e de biogás em operação. No processo de concorrência aberto pela operadora, a prioridade são empresas consolidadas no mercado de geração distribuída, e que já tenham projetos em tramitação nas concessionárias do setor energético. As novas unidades estarão conectadas a 18 distribuidoras.

 

TIM acelera expansão do 4G no Ceará e no Brasil

 

Antecipando a meta estabelecida para o fim do ano, a TIM superou este mês a marca de 4 mil municípios atendidos com 4G em todo o Brasil. A operadora encerrou março com 4.121 cidades com a tecnologia. Nos últimos 12 meses, a companhia aumentou em quase 10% a cobertura do sinal 4G no Ceará, passando de 141 para 155 municípios.

De acordo com o gerente de Operações de Redes da TIM Nordeste, Ageu Guerra, a operadora vem também ativando no Estado a rede 4G nas frequências de 700MHz e 850MHz, que oferecem uma experiência melhor ao usuário, principalmente em ambientes indoor, por ter maior alcance e poder de penetração. No último ano, a tecnologia nessas faixas entrou em operação em 23 cidades cearenses. São 148 municípios ao todo, contando com a frequência.

Mesmo no auge da pandemia, com todas as incertezas por ela provocadas, a TIM seguiu investindo fortemente em infraestrutura de rede para oferecer novas tecnologias e atender áreas mais isoladas, que não tinham acesso à internet móvel”, pontua Ageu.

Das 155 cidades com 4G, 153 têm serviço de VoLTE, que oferece alta qualidade nas chamadas de voz, menor tempo para completar chamadas e redução do consumo de bateria do celular, entre outras vantagens. Além disso, 99 cidades utilizam o 4.5G, uma evolução do 4G, com mais velocidade. A TIM é líder nesta tecnologia no Nordeste.

Atualmente, cinco estados, além do Distrito Federal, dispõem de 100% de cobertura 4G: São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina. Como resultado do cuidado com a qualidade do serviço oferecido, a TIM foi eleita a operadora líder em disponibilidade de sinal 4G para seus clientes no Brasil, segundo relatório da consultoria OpenSignal.

TIM supera 2 milhões de faturas pagas por PIX

A TIM alcançou um importante marco da sua estratégia de incentivo aos canais digitais para relacionamento com os clientes: mais de 2 milhões de faturas da operadora já foram pagas via PIX. Para incrementar ainda mais esse número, a companhia oferece, a partir deste mês, o QR Code do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central em todas as suas contas impressas e digitais, além do acesso pelo site e pelo aplicativo MEU TIM, disponível desde dezembro.

“Somos a operadora que oferece a maior gama de canais online para os usuários quitarem suas faturas. Em 2020, mais de 75% da nossa base optou por pagar suas contas por esses meios e acreditamos que a penetração aumentará ainda mais, como legado da transformação digital acelerada pela pandemia”, destaca Saverio Demaria, diretor de Customer Relations da TIM.

Quase 15% dos clientes que já pagaram faturas da TIM via PIX utilizavam meios físicos, o que reforça uma mudança de hábito em curso estimulada pelo aumento da digitalização da sociedade. Para entender esse novo comportamento, a operadora realizou uma pesquisa sobre a aceitação do PIX utilizando sua plataforma TIM Ads, que contou com a participação de 113 mil clientes de todo o país.

O estudo mostra que a modalidade é bem aceita — as transações com PIX foram consideradas ágeis, práticas e seguras — e que ainda há oportunidades de incentivo à adesão: 49% declararam já tê-lo usado, mas 23% não o conhecem e 15% têm interesse em adotá-lo.

Para Renato Ciuchini, head de Estratégia e Transformação da TIM, a pesquisa pode ajudar a operadora a identificar e entender dificuldades dos usuários com a nova forma de pagamento e, assim, traçar ações táticas para aumentar a penetração do PIX na base de clientes. “Fomos a primeira operadora a oferecer a modalidade para todos os usuários, inclusive em recargas. Queremos reforçar as vantagens do PIX e a pesquisa nos dá uma boa base para entender como abordar o tema”, explica.

O TIM Ads está em atividade desde outubro e faz parte da estratégia da companhia de monetização da base de clientes: o usuário aceitar assistir a uma propaganda ou responder uma pesquisa em troca de bônus de dados em seu plano ou outros benefícios. A plataforma também ajuda a empresa a entender o comportamento do consumidor, colaborando no desenvolvimento de ofertas e soluções que atendam às necessidades dos usuários de forma mais assertiva.

Mais de 400 mil pessoas já participaram de enquetes no TIM Ads e a pesquisa sobre PIX registrou um dos melhores engajamentos até o momento, com 48% de taxa de respostas — acima da média de 36% identificada em estudos anteriores.

TIM atinge maior velocidade 5G stand alone no Brasil

A TIM quebrou a velocidade de 1,8Gbps durante testes com equipamentos de rede comercial para operação do 5G stand alone (ou 5G puro), algo inédito no Brasil. O resultado obtido pela operadora é um aperitivo do que virá no futuro, quando a quinta geração da tecnologia de rede móvel estiver à disposição no país. O resultado já aponta todo o potencial do 5G, que ainda depende da realização do leilão de frequências pela Anatel.

Além de altas velocidades, um importante atrativo do 5G é a baixíssima latência, ou seja, o tempo de resposta que permite, por exemplo, a realização de ações praticamente em tempo real.  A operadora utilizou 100MHz de banda em Release 16 com a rede da Huawei.

Para Leonardo Capdeville, CTIO da TIM Brasil, o 5G promete permitir a comunicação massiva muito mais rápida entre dispositivos eletrônicos, impulsionando a Indústria 4.0 e novos negócios com a Internet das Coisas, e revolucionar setores como saúde, educação, agronegócio, logística e segurança: “Estamos muito felizes em alcançar essa marca histórica nos nossos laboratórios já com o teste do 5G no padrão stand alone, que é fundamental para o desenvolvimento da tecnologia no Brasil e a competição no mercado”.

Líder na cobertura 4G e na implantação de testes 5G no Brasil, a TIM possui uma série de projetos-piloto com a tecnologia em parceria com hubs de empreendedorismo e instituições de ensino. A operadora também expandiu sua rede 5G DSS pelo país para oferecer uma nova experiência aos seus clientes, que evoluirá com a chegada da rede de quinta geração. O DSS (dynamic spectrum sharing, ou compartilhamento dinâmico de espectro) é uma funcionalidade que utiliza as frequências atuais da rede 4G.

TIM lança oferta para carro conectado e avança em estratégia de Internet das Coisas

 

A TIM lançou nesta segunda (05) oferta inédita de conectividade para automóveis, com conexão de qualidade da partida até o destino, ampliando seu portfólio de soluções para Internet das Coisas (sigla IoT, em inglês). Em uma parceria com a Stellantis, a operadora habilita a plataforma Adventure Intelligence, presente no novo Jeep® Renegade, primeiro veículo conectado da montadora no Brasil. O carro tem um eSIM, chip virtual para acesso a Wi-Fi nativo a bordo, e os consumidores terão três ofertas para escolher, com pacote de dados para compartilhar, navegação em app de mobilidade sem descontar da franquia e assinaturas de serviços de entretenimento inclusas.

“As ofertas foram desenvolvidas pensando nas necessidades reais de motoristas e passageiros, com a tecnologia servindo para potencializar a experiência de uso do carro e facilitar a vida das pessoas. Além da internet a bordo, viabilizamos que a Stellantis entregue conteúdos relevantes de entretenimento e mobilidade que propiciam maior conveniência e segurança para os consumidores, com sistema de contratação simples e rápido”, conta Alberto Griselli, CRO da TIM.

Estarão disponíveis ofertas de 5GB, 10GB e 40GB e os preços variam de R$ 30 a R$ 100 mensais. A internet pode ser compartilhada ao mesmo tempo dentro do veículo com até oito pessoas. De acordo com a opção escolhida, estão inclusas diferentes assinaturas de apps de entretenimento: AUDIOBOOKS, que disponibiliza ao cliente acesso a um audiolivro por mês; OLA PODCASTS, plataforma de criação, hospedagem e distribuição de podcasts; e o CARTOON NETWORK, para entreter as crianças durante os passeios de carro. As ofertas de 10GB e 40GB contam ainda com navegação no Waze sem descontar do pacote de internet. Confira:

 

 

A adesão é feita de forma simples e rápida. Assim que o dono do veículo habilitar o Wi-Fi do carro e se conectar à rede por meio de um smartphone, basta acessar o navegador de internet pelo próprio celular para ser direcionado automaticamente a uma página de contratação. Também é possível contratar pelo site www.tim.com.br/carroconectado. O pagamento é descontado no cartão de crédito e a TIM oferece 30 dias de uso grátis para que os consumidores experimentem as vantagens de contar com um carro conectado. Após esse período, o cliente começa a ser cobrado pela oferta escolhida.

 

Evolução da estratégia de Internet das Coisas

 A jornada da TIM para contribuir com a evolução da Indústria 4.0 em diferentes setores da economia, está baseada no investimento da operadora em infraestrutura e inovação. A empresa é líder em cobertura 4G no Brasil, alcançando mais de 3.900 cidades, e possui ainda a maior rede de Internet das Coisas, por meio da tecnologia NB-IoT em 3.460 municípios.

“Esse alcance nos permite fechar acordos estratégicos, não só no mercado automobilístico, mas também com players importantes do agronegócio – somos líderes de rede no campo com cinco milhões de hectares cobertos; mineração, cidades inteligentes, logística, dentre outros. Investimos para construir um ecossistema de soluções inovadoras para as grandes empresas do Brasil e que, no fim, beneficiará nossos clientes e consumidores em geral. A conectividade – que será potencializada com a chegada do 5G – permite aumento de produtividade e eficiência e, assim, colaboramos também com o desenvolvimento da economia do país”, explica Alberto Griselli, CRO da TIM.

Vale destacar que a TIM também é a primeira operadora a ter um marketplace voltado para soluções corporativas. Lançado em outubro de 2020, a plataforma conta com um portfólio de ofertas de soluções de internet das coisas para diferentes tipos de indústria e apoia ainda parceiros e hubs de inovação, conectando clientes e incentivando o crescimento do mercado de IoT no Brasil.

TIM investe em outdoor social para apoiar comunidades de Fortaleza

 

Atenta aos impactos econômicos causados pela pandemia, a TIM dá continuidade às ações de publicidade voltadas para áreas mais carentes das cidades. As localidades recebem os anúncios publicitários com as ofertas da operadora. Em Fortaleza, a primeira edição do projeto foi realizada em dezembro de 2020, em parceria com a empresa Outdoor Social, especializada em mídias em comunidades, e contemplou seis áreas consideradas de vulnerabilidade social de Fortaleza. Agora, a operadora desembarca em mais três localidades da capital cearense: Pirambú, Lagoa do Coração e Alto do Bode.

Alinhada às práticas ESG, sigla em inglês para se referir às melhores iniciativas ambientais, sociais e de governança de um negócio, a ação busca proporcionar geração de renda, com o uso remunerado dos muros das residências de famílias de áreas carentes, mais afetadas pelos efeitos da pandemia do coronavírus. Na prática, é como se o morador alugasse o muro, mensalmente, para exibir a publicidade, mas a comunidade ainda ganha por distribuir, transportar e reciclar as placas.

Desta vez, as peças trazem as ofertas do TIM Pré Top, oferta em que o cliente tem direito a 8GB de internet por R$15, durante 15 dias, TIM + Vantagens, o primeiro programa de vantagens do segmento com benefícios exclusivos e sorteios de prêmios, WhatsApp incluso, ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil com o código 41, bônus de internet para usar entre meia-noite e 06h da manhã e SMS ilimitado. O plano inclui ainda o TIM Banca Light B, serviço virtual que dispõe de 40 revistas e sete jornais para o cliente ler quando e onde quiser, com acesso via app TIM Banca Virtual, disponível para Android e iOS.

Em dezembro de 2020, a ação foi realizada nas localidades de Pirambú, Lagoa do Coração, Alto do Bode, Gina´s Motel, Borba Gato, Língua de Cobra. A ideia é que, ao longo do ano, novas comunidades façam parte da iniciativa.

 “Estamos felizes com o primeiro resultado do projeto, pois sabemos que conseguimos ajudar de alguma forma neste momento, por isso retornamos com a ação e identificamos novas comunidades para serem beneficiadas. O nosso compromisso está em agregar valor às iniciativas da TIM, ultrapassando as fronteiras do marketing para gerar empatia e desenvolvimento, ajudando também as famílias em um momento de crise econômica provocada pela Covid-19”, comenta Fábio Reis, diretor de Vendas da TIM Nordeste.

Na TIM, o tema ESG é prioridade desde o início das operações no Brasil. A empresa é listada no Novo Mercado, segmento da B3 destinado a organizações que adotam, voluntariamente, práticas de governança corporativa adicionais às exigidas pela legislação brasileira. Também é a companhia do setor de telecomunicações listada por mais edições consecutivas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) – há 13 anos.

 

TIM é a primeira operadora no Brasil a migrar para nuvem 100% dos seus datacenters

 Antecipando-se ao mercado, a TIM anuncia mais uma etapa na sua trajetória de transformação digital com foco nos seus clientes. A companhia passa ser a primeira operadora no Brasil a anunciar a migração para um ambiente multicloud de 100% de seus datacenters, localizados em São Paulo e no Rio de Janeiro. Seguindo sua estratégia, a operadora acaba de fechar parceria com a Oracle e Microsoft, que permitirá à empresa aprimorar processos de atendimento ao cliente, operações internas, faturamento, arrecadação e gestão de plataformas digitais com rapidez, escalabilidade e segurança, em um projeto que combina inovação, sustentabilidade e eficiência. A expectativa é que o processo de migração seja feito nos próximos dois anos, contando com a transferência de todos os recursos da TIM para a nuvem.

A migração faz parte de um plano estratégico da operadora, que envolve digitalizar todos os processos, inclusive nas plataformas de atendimento e relacionamento. Desde o ano passado, com as mudanças causadas pela Covid-19, a TIM entendeu a necessidade de acelerar seu processo de transformação digital, ao verificar as mudanças no comportamento do consumidor, ajustando fluxos e plataformas para manter seu padrão de atendimento ao cliente.

Microsoft e Oracle já possuem uma parceria global de interoperabilidade em nuvem que oferece uma abordagem simples, mas poderosa, para conectar suas duas nuvens – Microsoft Azure e Oracle Cloud. Nesse projeto está sendo usado o conceito de suporte integrado em que a conexão entre os datacenters das duas empresas gera uma experiência única para a TIM. Com o uso do Oracle Cloud Infrastructure (OCI), datacenter de segunda geração da Oracle, e a adoção da plataforma Microsoft Azure, a TIM terá a mais completa solução em certificações de segurança do mercado e escolhida por oferecer uma ampla disponibilidade de ferramentas para modernização das aplicações, a operadora levará os processos de missão crítica para a nuvem, otimizando e simplificando a gestão da sua infraestrutura de TI, além de oferecer escalabilidade de acordo com a demanda de evolução dos negócios.

Outra vantagem do acordo é a aliança entre Oracle e Microsoft, firmada globalmente em 2019, e que permite a execução dos processos em ambos os ambientes com redundância. Com as duas nuvens, a TIM passará a ter conexão de ultra velocidade e disponibilidade para manter os sistemas da operadora com mais altos níveis de segurança.

A mudança está ainda atrelada ao compromisso da TIM com melhores as práticas ambientais, sociais e de governança (sigla ESG, em inglês). A migração para a nuvem reduz automaticamente as emissões diretamente associadas ao armazenamento dos dados em espaços físicos, um importante passo para a meta da operadora de ser carbono neutro até 2030.

“Nossa proposta é levar a experiência do cliente a um novo patamar, com mais eficiência e agilidade, sempre com os mais altos níveis de segurança. Somos a primeira operadora a promover uma mudança com essa dimensão, antecipando também iniciativas ligadas a governança e sustentabilidade, dentro de um projeto maior, relacionadas a uma agenda ESG que permeia toda a atuação da TIM. Estamos acompanhando o movimento de mercado e investindo em áreas como Analytics e Digital, fundamentais para a expansão dos negócios da empresa, e contamos com parceiros que atendem aos mais altos níveis de qualidade para destacar nosso pioneirismo e referência para o setor de Telecomunicações”, declara Pietro Labriola, CEO da TIM Brasil.

“Esse é um marco para o mercado. Movimentos como este serão cada vez mais frequentes nas grandes empresas. Estamos extremamente motivados de termos sido escolhidos, em conjunto com a Microsoft, para realizar esse projeto inovador de migração de 100% dos datacenters da TIM para a nuvem. Isso trará mais inovação, agilidade, segurança e, como consequência, serviços ainda melhores para seus clientes. Ter a Oracle ajudando a TIM a criar um mundo de inúmeras possiblidades nos enche de energia e orgulho”, destaca Rodrigo Galvão, presidente da Oracle do Brasil.

 “Ficamos muito honrados de termos sido escolhidos junto com a Oracle para conduzir um projeto tão ambicioso. A migração de todos os datacenters da TIM para a nuvem garantirá segurança, escalabilidade, simplificação da gestão de infraestrutura de TI e permitirá que a operadora foque na melhoria constante da experiência dos seus clientes. Também me dá muita satisfação ver a tecnologia da Microsoft sendo usada como vetor da sustentabilidade, ajudando a TIM na redução das emissões de carbono das suas operações”, reforça Tânia Cosentino, Presidente Microsoft Brasil.

Para mais informações, acesse: www.tim.com.br

Sobre a Oracle

A Oracle oferece suítes de aplicativos integrados, além de infraestrutura autônoma e segura no Oracle Cloud. Para obter mais informações sobre a Oracle (NYSE: ORCL), visite-nos em oracle.com.

Sobre a Microsoft

A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita a transformação digital na era da nuvem inteligente e da fronteira inteligente. A missão da Microsoft é empoderar cada pessoa e organização no planeta a conquistar mais. A empresa está no Brasil há 31 anos e é uma das 120 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975. Em 2019, a empresa investiu mais de R$ 48 milhões levando tecnologia gratuitamente para 2.038 ONGs no Brasil, beneficiando vários projetos sociais. Desde 2011, a Microsoft já apoiou mais de 7.100 startups no Brasil por meio de doações de mais de US$ 200 milhões em créditos de nuvem.  

 

TIM assina princípios da ONU Mulheres e fixa meta de igualdade de gênero em sua liderança

 

A TIM tornou-se signatária dos Princípios de Empoderamento das Mulheres, da ONU Mulheres e do Pacto Global das Nações Unidas. A adesão confirma o compromisso da operadora com a igualdade de gênero no mercado de trabalho, em linha com as recentes metas de diversidade e inclusão apresentadas em seu plano estratégico. Até 2023, a empresa quer ter 35% de representatividade feminina em sua liderança e incentivar a presença de mais mulheres em áreas tecnológicas.

Para isso, a empresa investirá ainda mais em ações que garantam essa equidade nos processos seletivos, de sucessão e em projetos para desenvolvimento de carreira, como um novo programa de mentoria que será lançado ao longo do ano.

O valor e a importância de se comprometer com metas vai além das metas em si. Está em desenhar e implementar políticas, práticas e ações efetivas que nos permitem alcançar os objetivos traçados, contribuindo para a evolução da sociedade e para uma cultura interna mais inclusiva“, comenta Maria Antonietta Russo, vice-presidente de Recursos Humanos da TIM.

A executiva destaca os avanços da companhia em 2020, com iniciativas como a nova política interna e o acordo coletivo de trabalho com cláusulas orientadas para diversidade e inclusão, a criação do comitê de Diversidade & Inclusão com a participação do CEO e da alta liderança, um plano de comunicação e treinamento que gera conhecimento e reflexão para rever preconceitos aberto também à sociedade, além da atuação dos grupos de afinidade formados por cerca de 500 colaboradores: “Uma cultura inclusiva se desenvolve com a contribuição das pessoas, valorizando os diferentes pontos de vista, independentemente de cargo ou atividade. É importante também ouvir o ambiente externo, como fonte de informação para entendimento das necessidades do contexto social, onde as empresas de fato podem e devem contribuir para a evolução da inclusão na sociedade”.

A TIM utilizará os sete princípios da ONU Mulheres como direcionador para diversas ações ao longo do mês de março. Internamente, os destaques são o lançamento do manual antimachista e a campanha #ElasTransformam, que vai abordar questões como empoderamento feminino e combate à violência contra a mulher. Todos os colaboradores participarão de uma ação para reconhecer mulheres que influenciam suas vidas com a hashtag #marqueumamulherqueteinspira na rede social interna, o Yammer.

Imagine as possibilidades de ser mulher

Nas redes sociais, a operadora lança a campanha #ImagineAsPossibilidadesDeSerMulher, com narração e criação de influenciadoras reconhecidas na promoção dos direitos e lutas feministas. Majur, Pequena Lo, Tia Má, Nath Araújo e Izzy Cerullo falarão sobre suas experiências e estimularão a reflexão sobre as diferentes realidades das mulheres no Brasil. “Queremos dar visibilidade às mais diversas histórias. Nosso time para essa ação já traz grande representatividade e, ao longo da campanha, elas vão se juntar a outras vozes para todas juntas compartilharem suas vivências e noções de subjetividade sobre a identidade de ser mulher”, detalha Ana Paula Castello Branco, diretora de Advertising & Brand Management da TIM.

Patrocinadora oficial do Comitê Olímpico do Brasil, a operadora destacará também as mulheres no esporte, contando as histórias de atletas do Time Brasil. Além disso, a TIM faz sua estreia na rede social do momento: o ClubHouse. Na quinta-feira (11), @Majur e @IzzyCerullo vão conversar, com mediação de @Transpreta e @Hellobioelo, sobre identidade de gênero e sexualidade no TIM Convida especial ClubHouse.

A ação irá se repetir nos dias 16 e 18, com uma discussão sobre a participação das mulheres no mercado de trabalho, que terá a participação de @_PequenaLo, @Babimsss e @MairaMedeiros_, tendo como mediadoras @Nanaths e @LauraSerahim2; e sobre racismo e feminismo, com @TiaMa, @PretaRara e @Lorrayne_carolyne, e mediação de @Carlinha.

Por fim, no dia 25, a partir de 16h30, acontece o TIM Convida Equidade de Gênero. Aberto à toda sociedade, o bate-papo digital é realizado no canal do YouTube da operadora (www.youtube.com.br/timbrasil) e busca dialogar sobre os aspectos mais atuais e desafiadores das mulheres dentro e fora da empresa. Em breve, a companhia divulgará as pessoas participantes da roda de conversa.

Estreia no ClubHouse é uma das ações programadas pela TIM para o Dia Internacional da Mulher

 

Para celebrar o Dia Internacional da Mulher, a TIM lança hoje (08), nas redes sociais, a campanha #ImagineAsPossibilidadesDeSerMulher, assinada pela BETC HAVAS e cocriada e narrada por influenciadoras reconhecidas na promoção dos direitos e lutas femininas. A data marca também a estreia da operadora na rede social do momento, o ClubHouse, promovendo conversas sobre temas como identidade de gênero, inclusão de mulheres no mercado de trabalho e feminismo.

Na campanha, Majur, Pequena Lo, Tia Má, Nath Araújo e Izzy Cerullo falarão sobre suas experiências e estimularão o debate sobre as diferentes realidades das mulheres no Brasil. “Queremos dar visibilidade às mais diversas histórias. Nosso squad para essa ação já traz grande representatividade e, ao longo da campanha, elas vão se unir a outras vozes para, todas juntas, compartilharem suas vivências e noções de subjetividade sobre a identidade de ser mulher”, detalha Ana Paula Castello Branco, Diretora de Advertising & Brand Management da TIM.

Já o TIM Convida ClubHouse começa na quinta-feira (11): @Majur e @IzzyCerullo vão debater, com mediação de @Transpreta e @Hellobioelo, a temática identidade de gênero e sexualidade. A ação irá se repetir nos dias 16 e 18, com os temas “Mulheres no mercado de trabalho”, que terá a participação de @_PequenaLo, @Babimsss e @MairaMedeiros_ com mediação de @Nanaths e @LauraSerahim2, e “Racismo e Feminismo”, com @TiaMa, @PretaRara e @Lorrayne_carolyne com mediação de @Carlinha. Patrocinadora oficial do Comitê Olímpico do Brasil, a operadora destacará também as mulheres no esporte, contando as histórias de atletas do Time Brasil.

“#ImagineAsPossibilidadesDeSerMulher é um convite para mergulhar no universo destas mulheres inspiradoras. É sobre vibrar, comemorar e aplaudir cada vitória de uma mulher. Essa foi a premissa para o desenvolvimento da campanha cocriada com o time BETC HAVAS e fez toda a diferença no resultado. Além disso, um ponto que vale ser ressaltado, é que todo planejamento, roteiro e produção foram liderados por um time quase 100% feminino”, conta Flavia Braga, Diretora de Brand, Social & Listening da BETC HAVAS.