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Em Fortaleza, TIM aposta em publicidade OOH para divulgar novo benefício Deezer Go

  A TIM é a primeira operadora a incluir streaming de música em suas ofertas, a TIM reforçou sua parceria com a Deezer e passa a oferecer o serviço nos planos pré-pagos gratuitamente. Para comunicar a novidade para seus clientes do Nordeste, a companhia está investindo em mídias em mobiliários urbanos de algumas cidades. A campanha OOH (Out Of Home) vai movimentar diversos pontos do Nordeste.

Em Fortaleza, os clientes serão impactados pela comunicação da TIM em cinco terminais rodoviários (Parangaba, Papicu, Antônio Bezerra, Messejana, Siqueira), por meio de mais de 65 painéis e telas. Complementando as mídias em espaços do transporte público, a TIM também interage com seus clientes dentro dos ônibus (Via Urbana), em mais 25 telas com detalhes da novidade do TIM Pré Top.

Olha água mineral! 

    E os cearenses ainda vão conhecer a parceria da TIM com a Deezer em outros pontos da cidade e até em casa, por meio de 20 backbus, de uma empena na Praça do Ferreira (Edifício Lobrás), em 37 telas em casas lotéricas e em cerca de 7.500 adesivos de água mineral.

Novidade: operadora amplia loja de serviços e streaming de vídeo para mais planos

 

 

A TIM segue com a sua estratégia de oferecer ainda mais possibilidades aos clientes e agora inclui uma assinatura gratuita de streaming de vídeo premium em mais dois planos. Clientes do TIM Black 25GB e TIM Black Família 30GB poderão optar pelo HBO GO ou YouTube Premium, sem pagar a mais por isso.

Além disso, usuários do TIM Black e do TIM Controle já podem acessar e contratar assinaturas na loja do MEU TIM, lançada em novembro do ano passado para o TIM Black Família. O espaço no app ganha ainda novos parceiros, agregando conteúdos de streaming de vídeo e música, games, lifestyle e produtividade em só um lugar.

“Estamos diante da evolução dos planos de telefonia. O mercado já entendeu que precisa agregar conteúdos digitais às ofertas, mas fomos além ao entregar mais liberdade ao cliente, para que ele personalize seu plano com as assinaturas inclusas ou as adicionais que quiser, contratadas à parte. A loja do MEU TIM, agora disponível para quase metade da nossa base, traz diversas opções de serviços, de grandes parceiros que toparam estar conosco nessa nova jornada do segmento móvel. Vamos incrementar esse portfólio constantemente, prontos para uma evolução que será ainda mais acelerada, em linha com a transformação digital da sociedade”, explica Alberto Griselli, CRO da TIM.

Com as novidades, usuários do TIM Black 25GB, por exemplo, terão – além do streaming de vídeo escolhido – assinaturas do TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual, Ebook Premium e TIM Segurança Digital. A internet não utilizada acumula para o mês seguinte e os clientes têm ainda um pacote de dados mensal para usar em viagens por países das Américas, como Estados Unidos e Chile. A navegação no Instagram, Facebook, Twitter e WhatsApp não desconta da franquia e as chamadas são ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil. O preço mensal se mantém: R$149,99.

Além de HBO GO e YouTube Premium, já estavam disponíveis na loja do MEU TIM as assinaturas de Netflix, Telecine, Band News, Band Sports, Estádio TNT Sports, TIM Vídeos by Looke, Cartoon Network, Chefsclub e TIM Tô Aqui Premium. Todos esses serviços, a partir de agora, podem ser contratados pelos clientes do TIM Controle, com exceção da Netflix, que estará disponível em breve. Os usuários do pós-pago também têm acesso a esse portfólio e contam com ainda mais opções, com novidades como TIM Games, TIM Games for Kids e TIM Segurança Digital, dentre outros.

Em poucos cliques, o cliente consegue personalizar seu plano com total autonomia e flexibilidade. Basta acessar a loja no app MEU TIM, selecionar as assinaturas que gostaria de inserir na sua oferta e concluir a contratação. A gestão dos conteúdos também pode ser feita pelo mesmo local. Inicialmente, usuários do TIM Controle precisarão pagar pelos serviços escolhidos via cartão de crédito. Futuramente, haverá a opção de inserir os pagamentos na fatura da TIM, como já acontece para alguns serviços no pós-pago. A ideia é que a empresa funcione como uma integradora de conteúdos: um espaço “one stop shop” para contratação e gestão dos serviços adicionais. “É dessa forma que enxergamos a atuação de uma operadora no futuro, oferecendo aos clientes, em um só lugar, todos os serviços que eles precisam para complementar sua experiência”, acrescenta Alberto Griselli.

 

Desconto em smartphones

Para marcar o lançamento da nova loja de serviços e a inclusão de uma assinatura no TIM Black 25GB e TIM Black Família 30GB, a TIM segue com a sua estratégia de oferecer descontos especiais nos principais smartphones do mercado. Como os clientes passarão a ter acesso a diversos conteúdos de streaming e já contam com a maior rede 4G do Brasil, a ideia é possibilitar uma experiência ainda melhor com aparelhos de última geração. O destaque é o Samsung Galaxy S20 FE, que sai de R$ 4.999 por R$ 1.799 no TIM Black 25GB. No TIM Controle, a operadora oferece o Samsung Galaxy A11 por apenas R$ 849 e o LG K52 com mais de 30% de desconto, por R$ 799.

TIM lança edital para aquisição de usinas e amplia atuação com energia limpa

Dentro de um amplo projeto de iniciativas voltadas para geração distribuída de energia, a TIM está recebendo propostas para adquirir usinas de fontes renováveis em todo o país. A operadora busca plantas de menor capacidade, mas que, combinadas, abastecerão aproximadamente 7 mil antenas e lojas em 11 estados com 14GWh por mês.

De acordo com Bruno Gentil, Chief Business Support Officer da TIM, a solicitação de cotação é voltada para empresas que trabalham com as tecnologias solar, eólica, hidráulica e biomassa, mostrando o compromisso da operadora com as melhores práticas ambientais. A meta da operadora é ter 90% do seu consumo de energia proveniente de fontes renováveis até 2025.

“Estamos investindo cada vez mais em energia limpa e devemos fechar o próximo ano com 60 usinas, praticamente dobrando a quantidade que temos atualmente e gerando energia suficiente para abastecer uma cidade com 150 mil habitantes todo mês. O setor de telecomunicações é, usualmente, um impulsionar de boas práticas ESG (ambientais, sociais e de governança) e a TIM quer liderar esse movimento no mercado”, destaca o executivo.

Hoje, a TIM conta com 34 usinas de energia solar, hídrica e de biogás em operação. No processo de concorrência aberto pela operadora, a prioridade são empresas consolidadas no mercado de geração distribuída, e que já tenham projetos em tramitação nas concessionárias do setor energético. As novas unidades estarão conectadas a 18 distribuidoras.

 

TIM acelera expansão do 4G no Ceará e no Brasil

 

Antecipando a meta estabelecida para o fim do ano, a TIM superou este mês a marca de 4 mil municípios atendidos com 4G em todo o Brasil. A operadora encerrou março com 4.121 cidades com a tecnologia. Nos últimos 12 meses, a companhia aumentou em quase 10% a cobertura do sinal 4G no Ceará, passando de 141 para 155 municípios.

De acordo com o gerente de Operações de Redes da TIM Nordeste, Ageu Guerra, a operadora vem também ativando no Estado a rede 4G nas frequências de 700MHz e 850MHz, que oferecem uma experiência melhor ao usuário, principalmente em ambientes indoor, por ter maior alcance e poder de penetração. No último ano, a tecnologia nessas faixas entrou em operação em 23 cidades cearenses. São 148 municípios ao todo, contando com a frequência.

Mesmo no auge da pandemia, com todas as incertezas por ela provocadas, a TIM seguiu investindo fortemente em infraestrutura de rede para oferecer novas tecnologias e atender áreas mais isoladas, que não tinham acesso à internet móvel”, pontua Ageu.

Das 155 cidades com 4G, 153 têm serviço de VoLTE, que oferece alta qualidade nas chamadas de voz, menor tempo para completar chamadas e redução do consumo de bateria do celular, entre outras vantagens. Além disso, 99 cidades utilizam o 4.5G, uma evolução do 4G, com mais velocidade. A TIM é líder nesta tecnologia no Nordeste.

Atualmente, cinco estados, além do Distrito Federal, dispõem de 100% de cobertura 4G: São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina. Como resultado do cuidado com a qualidade do serviço oferecido, a TIM foi eleita a operadora líder em disponibilidade de sinal 4G para seus clientes no Brasil, segundo relatório da consultoria OpenSignal.

TIM supera 2 milhões de faturas pagas por PIX

A TIM alcançou um importante marco da sua estratégia de incentivo aos canais digitais para relacionamento com os clientes: mais de 2 milhões de faturas da operadora já foram pagas via PIX. Para incrementar ainda mais esse número, a companhia oferece, a partir deste mês, o QR Code do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central em todas as suas contas impressas e digitais, além do acesso pelo site e pelo aplicativo MEU TIM, disponível desde dezembro.

“Somos a operadora que oferece a maior gama de canais online para os usuários quitarem suas faturas. Em 2020, mais de 75% da nossa base optou por pagar suas contas por esses meios e acreditamos que a penetração aumentará ainda mais, como legado da transformação digital acelerada pela pandemia”, destaca Saverio Demaria, diretor de Customer Relations da TIM.

Quase 15% dos clientes que já pagaram faturas da TIM via PIX utilizavam meios físicos, o que reforça uma mudança de hábito em curso estimulada pelo aumento da digitalização da sociedade. Para entender esse novo comportamento, a operadora realizou uma pesquisa sobre a aceitação do PIX utilizando sua plataforma TIM Ads, que contou com a participação de 113 mil clientes de todo o país.

O estudo mostra que a modalidade é bem aceita — as transações com PIX foram consideradas ágeis, práticas e seguras — e que ainda há oportunidades de incentivo à adesão: 49% declararam já tê-lo usado, mas 23% não o conhecem e 15% têm interesse em adotá-lo.

Para Renato Ciuchini, head de Estratégia e Transformação da TIM, a pesquisa pode ajudar a operadora a identificar e entender dificuldades dos usuários com a nova forma de pagamento e, assim, traçar ações táticas para aumentar a penetração do PIX na base de clientes. “Fomos a primeira operadora a oferecer a modalidade para todos os usuários, inclusive em recargas. Queremos reforçar as vantagens do PIX e a pesquisa nos dá uma boa base para entender como abordar o tema”, explica.

O TIM Ads está em atividade desde outubro e faz parte da estratégia da companhia de monetização da base de clientes: o usuário aceitar assistir a uma propaganda ou responder uma pesquisa em troca de bônus de dados em seu plano ou outros benefícios. A plataforma também ajuda a empresa a entender o comportamento do consumidor, colaborando no desenvolvimento de ofertas e soluções que atendam às necessidades dos usuários de forma mais assertiva.

Mais de 400 mil pessoas já participaram de enquetes no TIM Ads e a pesquisa sobre PIX registrou um dos melhores engajamentos até o momento, com 48% de taxa de respostas — acima da média de 36% identificada em estudos anteriores.

TIM atinge maior velocidade 5G stand alone no Brasil

A TIM quebrou a velocidade de 1,8Gbps durante testes com equipamentos de rede comercial para operação do 5G stand alone (ou 5G puro), algo inédito no Brasil. O resultado obtido pela operadora é um aperitivo do que virá no futuro, quando a quinta geração da tecnologia de rede móvel estiver à disposição no país. O resultado já aponta todo o potencial do 5G, que ainda depende da realização do leilão de frequências pela Anatel.

Além de altas velocidades, um importante atrativo do 5G é a baixíssima latência, ou seja, o tempo de resposta que permite, por exemplo, a realização de ações praticamente em tempo real.  A operadora utilizou 100MHz de banda em Release 16 com a rede da Huawei.

Para Leonardo Capdeville, CTIO da TIM Brasil, o 5G promete permitir a comunicação massiva muito mais rápida entre dispositivos eletrônicos, impulsionando a Indústria 4.0 e novos negócios com a Internet das Coisas, e revolucionar setores como saúde, educação, agronegócio, logística e segurança: “Estamos muito felizes em alcançar essa marca histórica nos nossos laboratórios já com o teste do 5G no padrão stand alone, que é fundamental para o desenvolvimento da tecnologia no Brasil e a competição no mercado”.

Líder na cobertura 4G e na implantação de testes 5G no Brasil, a TIM possui uma série de projetos-piloto com a tecnologia em parceria com hubs de empreendedorismo e instituições de ensino. A operadora também expandiu sua rede 5G DSS pelo país para oferecer uma nova experiência aos seus clientes, que evoluirá com a chegada da rede de quinta geração. O DSS (dynamic spectrum sharing, ou compartilhamento dinâmico de espectro) é uma funcionalidade que utiliza as frequências atuais da rede 4G.

Live sobre aumento de produtividade em vendas apresenta solução inédita com Inteligência Artificial

 

Atualmente, na maior parte das empresas, os pedidos recebidos do varejo são manualmente digitados pelo vendedor antes de repassar para o sistema do atacadista/distribuidor. A digitação de 100, 200, 300 ou mais páginas com cerca de 30 a 40 itens cada é um trabalho desgastante, que inclui ainda conferir os dados digitados e adequá-los ao padrão da empresa vendedora. Esse volume de trabalho, além do enorme tempo consumido – até dois dias por semana –, implica uma inevitável margem de erro humano.

Para responder à pergunta “Como eliminar a digitação de pedidos em PDF e acabar com prejuízos causados pela digitação manual?” a Polibras vai apresentar na quinta-feira, dia 08, uma live em parceria com a Associação Cearense do Atacado Distribuidor (ACAD). Na oportunidade, os empresários Sérgio Girão (Polibras Software) e Jocélio Parente (J.A Distribuidora) vão mostrar estratégias e soluções para esse problema rotineiro da relação entre atacadistas, distribuidores e varejistas. A live começará às 17 horas (horário de Brasília), no canal da Polibras no Youtube.

Durante a transmissão online, organizada pela Polibras Software, Sérgio Girão apresentará uma ferramenta de ponta criada para elevar a produtividade e eficiência do processo de vendas: o inovador Polipedidos PDF, um robô com Inteligência Artificial ‘treinado’ para fazer a identificação visual de pedidos enviados pelos varejistas em formato PDF e ajustar automaticamente os documentos para o processamento.

Ao receber o pedido, a ferramenta identifica os dados básicos da transação (nome do produto, código, preço e identificação do cliente) e, em seguida, cruza as informações interagindo com o ERP (sistema de gestão) do atacadista e distribuidor. Em menos de 10 minutos, o vendedor pode acompanhar a solicitação, corrigir eventuais problemas e finalizar o processo. A economia de tempo reduz, em média, um dia no prazo entre o recebimento dos pedidos e a disponibilização da mercadoria para o varejo.

Dessa forma, o Polipedidos PDF cria um ciclo virtuoso onde todas as partes ganham. O atacadista consegue entregar a mercadoria mais rapidamente e sem erros. O varejista percebe significativa melhora no atendimento prestado, pois recebe todos os pedidos corretos e a tempo de evitar rupturas nas gôndolas. E o vendedor ganha qualidade de vida e tempo para desenvolver novos clientes, além de poder melhorar o mix de produtos, prestando assessoria ao varejista no ponto de venda.

“O Polipedidos PDF obteve aprovação unânime dos clientes que implementaram a ferramenta, já que puderam comprovar seus resultados na sensível melhora dos números da empresa”, afirma Sérgio Girão, fundador e desenvolvedor de sistemas da Polibras.

Jocélio Parente, vice-presidente da ACAD e diretor comercial da JA Distribuidora, que já utiliza a ferramenta, destaca que o Polipedidos PDF torna a força de vendas 10 vezes mais ágil, reduzindo a zero a devolução de mercadorias por erros. “A ideia é que cada vez mais o nosso RCA seja um consultor no ponto de vendas. Não tem mais sentido a gente ter vários processos que passam por digitação de pedidos. Com o robô criado pela Polibras, o processo fica automatizado, minimiza erros, diminuindo o retrabalho, e aumenta a produtividade das forças de vendas”, pontua Jocélio.

Serviço:

LIVE

TEMA: “Como eliminar a digitação de pedidos em PDF e acabar com prejuízos causados pela digitação manual?”

Data: 08.04

Hora: 17h

Canal da Polibras Software no Youtube: (http://bit.ly/webinarpolibras)

 

TIM lança oferta para carro conectado e avança em estratégia de Internet das Coisas

 

A TIM lançou nesta segunda (05) oferta inédita de conectividade para automóveis, com conexão de qualidade da partida até o destino, ampliando seu portfólio de soluções para Internet das Coisas (sigla IoT, em inglês). Em uma parceria com a Stellantis, a operadora habilita a plataforma Adventure Intelligence, presente no novo Jeep® Renegade, primeiro veículo conectado da montadora no Brasil. O carro tem um eSIM, chip virtual para acesso a Wi-Fi nativo a bordo, e os consumidores terão três ofertas para escolher, com pacote de dados para compartilhar, navegação em app de mobilidade sem descontar da franquia e assinaturas de serviços de entretenimento inclusas.

“As ofertas foram desenvolvidas pensando nas necessidades reais de motoristas e passageiros, com a tecnologia servindo para potencializar a experiência de uso do carro e facilitar a vida das pessoas. Além da internet a bordo, viabilizamos que a Stellantis entregue conteúdos relevantes de entretenimento e mobilidade que propiciam maior conveniência e segurança para os consumidores, com sistema de contratação simples e rápido”, conta Alberto Griselli, CRO da TIM.

Estarão disponíveis ofertas de 5GB, 10GB e 40GB e os preços variam de R$ 30 a R$ 100 mensais. A internet pode ser compartilhada ao mesmo tempo dentro do veículo com até oito pessoas. De acordo com a opção escolhida, estão inclusas diferentes assinaturas de apps de entretenimento: AUDIOBOOKS, que disponibiliza ao cliente acesso a um audiolivro por mês; OLA PODCASTS, plataforma de criação, hospedagem e distribuição de podcasts; e o CARTOON NETWORK, para entreter as crianças durante os passeios de carro. As ofertas de 10GB e 40GB contam ainda com navegação no Waze sem descontar do pacote de internet. Confira:

 

 

A adesão é feita de forma simples e rápida. Assim que o dono do veículo habilitar o Wi-Fi do carro e se conectar à rede por meio de um smartphone, basta acessar o navegador de internet pelo próprio celular para ser direcionado automaticamente a uma página de contratação. Também é possível contratar pelo site www.tim.com.br/carroconectado. O pagamento é descontado no cartão de crédito e a TIM oferece 30 dias de uso grátis para que os consumidores experimentem as vantagens de contar com um carro conectado. Após esse período, o cliente começa a ser cobrado pela oferta escolhida.

 

Evolução da estratégia de Internet das Coisas

 A jornada da TIM para contribuir com a evolução da Indústria 4.0 em diferentes setores da economia, está baseada no investimento da operadora em infraestrutura e inovação. A empresa é líder em cobertura 4G no Brasil, alcançando mais de 3.900 cidades, e possui ainda a maior rede de Internet das Coisas, por meio da tecnologia NB-IoT em 3.460 municípios.

“Esse alcance nos permite fechar acordos estratégicos, não só no mercado automobilístico, mas também com players importantes do agronegócio – somos líderes de rede no campo com cinco milhões de hectares cobertos; mineração, cidades inteligentes, logística, dentre outros. Investimos para construir um ecossistema de soluções inovadoras para as grandes empresas do Brasil e que, no fim, beneficiará nossos clientes e consumidores em geral. A conectividade – que será potencializada com a chegada do 5G – permite aumento de produtividade e eficiência e, assim, colaboramos também com o desenvolvimento da economia do país”, explica Alberto Griselli, CRO da TIM.

Vale destacar que a TIM também é a primeira operadora a ter um marketplace voltado para soluções corporativas. Lançado em outubro de 2020, a plataforma conta com um portfólio de ofertas de soluções de internet das coisas para diferentes tipos de indústria e apoia ainda parceiros e hubs de inovação, conectando clientes e incentivando o crescimento do mercado de IoT no Brasil.

App Meu Ônibus Fortaleza: Tecnologia ajuda no deslocamento em tempos de pandemia

Lançado em 2015, o aplicativo Meu Ônibus Fortaleza tem o objetivo principal de informar a população sobre os horários de chegada dos veículos nos pontos de parada. No momento de pandemia, em que pessoas que realizam atividades essenciais precisam se deslocar, o Sindiônibus reforça a importância e a utilidade do aplicativo.

Isso porque, ao usar a ferramenta, o usuário consegue ver o horário que a linha desejada irá passar, reduzindo o tempo de espera e evitando aglomeração nas paradas de ônibus. De acordo com o presidente executivo do Sindiônibus, Dimas Barreira, o Meu Ônibus é atualizado em tempo real. “A frota disponibilizada está sempre sendo analisada conforme a demanda. Quando incluímos algum veículo em determinada linha, já atualizamos o aplicativo para que os usuários saibam que tem mais um ônibus a caminho”, explica.

Além de poder evitar as aglomerações, o Meu Ônibus possibilita ao usuário planejar a viagem, já que traz opções de rotas e trajetos para o destino. Outra grande vantagem da ferramenta é a recarga do cartão de transporte de forma online, sem pegar filas, pelos cartões de crédito e débito. Assim além de fazer  a compra com praticidade e segurança, o usuário diminui a exposição ao vírus da Covid-19.

O aplicativo é gratuito, e pode ser instalado por meio das ferramentas de compra dos smartphones (Google Pay e Apple Store). O Meu Ônibus abrange todas as linhas de ônibus de Fortaleza.

Integração

Um dos principais benefícios para os usuários que utilizam o Bilhete Único é a integração. Com ela, os usuários podem pegar mais de um ônibus no período de duas horas, pagando apenas uma passagem. Além da economia, a integração possibilita a realização de diferentes trajetos que não necessitem passar pelos terminais, diminuindo a aglomeração de pessoas nas filas.

“O intuito principal da integração, desde que ela foi implantada, já era diminuir o fluxo de pessoas nos terminais e possibilitar aos passageiros mais opções de rota. No momento de pandemia, reforçamos que o Bilhete Único pode e deve ser utilizado com esse intuito”, destaca Dimas Barreira.

Para fazer o Bilhete Único neste período de lockdown, os clientes devem se dirigir a um dos três postos em funcionamento (Terminais Siqueira, Papicu; e sede do Sindiônibus) portando RG, CPF e Comprovante de residência. O recebimento do cartão é imediato. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, de 8h às 14h (terminais) e de 8h às 16h45 (sede do Sindiônibus).

TIM é a primeira operadora no Brasil a migrar para nuvem 100% dos seus datacenters

 Antecipando-se ao mercado, a TIM anuncia mais uma etapa na sua trajetória de transformação digital com foco nos seus clientes. A companhia passa ser a primeira operadora no Brasil a anunciar a migração para um ambiente multicloud de 100% de seus datacenters, localizados em São Paulo e no Rio de Janeiro. Seguindo sua estratégia, a operadora acaba de fechar parceria com a Oracle e Microsoft, que permitirá à empresa aprimorar processos de atendimento ao cliente, operações internas, faturamento, arrecadação e gestão de plataformas digitais com rapidez, escalabilidade e segurança, em um projeto que combina inovação, sustentabilidade e eficiência. A expectativa é que o processo de migração seja feito nos próximos dois anos, contando com a transferência de todos os recursos da TIM para a nuvem.

A migração faz parte de um plano estratégico da operadora, que envolve digitalizar todos os processos, inclusive nas plataformas de atendimento e relacionamento. Desde o ano passado, com as mudanças causadas pela Covid-19, a TIM entendeu a necessidade de acelerar seu processo de transformação digital, ao verificar as mudanças no comportamento do consumidor, ajustando fluxos e plataformas para manter seu padrão de atendimento ao cliente.

Microsoft e Oracle já possuem uma parceria global de interoperabilidade em nuvem que oferece uma abordagem simples, mas poderosa, para conectar suas duas nuvens – Microsoft Azure e Oracle Cloud. Nesse projeto está sendo usado o conceito de suporte integrado em que a conexão entre os datacenters das duas empresas gera uma experiência única para a TIM. Com o uso do Oracle Cloud Infrastructure (OCI), datacenter de segunda geração da Oracle, e a adoção da plataforma Microsoft Azure, a TIM terá a mais completa solução em certificações de segurança do mercado e escolhida por oferecer uma ampla disponibilidade de ferramentas para modernização das aplicações, a operadora levará os processos de missão crítica para a nuvem, otimizando e simplificando a gestão da sua infraestrutura de TI, além de oferecer escalabilidade de acordo com a demanda de evolução dos negócios.

Outra vantagem do acordo é a aliança entre Oracle e Microsoft, firmada globalmente em 2019, e que permite a execução dos processos em ambos os ambientes com redundância. Com as duas nuvens, a TIM passará a ter conexão de ultra velocidade e disponibilidade para manter os sistemas da operadora com mais altos níveis de segurança.

A mudança está ainda atrelada ao compromisso da TIM com melhores as práticas ambientais, sociais e de governança (sigla ESG, em inglês). A migração para a nuvem reduz automaticamente as emissões diretamente associadas ao armazenamento dos dados em espaços físicos, um importante passo para a meta da operadora de ser carbono neutro até 2030.

“Nossa proposta é levar a experiência do cliente a um novo patamar, com mais eficiência e agilidade, sempre com os mais altos níveis de segurança. Somos a primeira operadora a promover uma mudança com essa dimensão, antecipando também iniciativas ligadas a governança e sustentabilidade, dentro de um projeto maior, relacionadas a uma agenda ESG que permeia toda a atuação da TIM. Estamos acompanhando o movimento de mercado e investindo em áreas como Analytics e Digital, fundamentais para a expansão dos negócios da empresa, e contamos com parceiros que atendem aos mais altos níveis de qualidade para destacar nosso pioneirismo e referência para o setor de Telecomunicações”, declara Pietro Labriola, CEO da TIM Brasil.

“Esse é um marco para o mercado. Movimentos como este serão cada vez mais frequentes nas grandes empresas. Estamos extremamente motivados de termos sido escolhidos, em conjunto com a Microsoft, para realizar esse projeto inovador de migração de 100% dos datacenters da TIM para a nuvem. Isso trará mais inovação, agilidade, segurança e, como consequência, serviços ainda melhores para seus clientes. Ter a Oracle ajudando a TIM a criar um mundo de inúmeras possiblidades nos enche de energia e orgulho”, destaca Rodrigo Galvão, presidente da Oracle do Brasil.

 “Ficamos muito honrados de termos sido escolhidos junto com a Oracle para conduzir um projeto tão ambicioso. A migração de todos os datacenters da TIM para a nuvem garantirá segurança, escalabilidade, simplificação da gestão de infraestrutura de TI e permitirá que a operadora foque na melhoria constante da experiência dos seus clientes. Também me dá muita satisfação ver a tecnologia da Microsoft sendo usada como vetor da sustentabilidade, ajudando a TIM na redução das emissões de carbono das suas operações”, reforça Tânia Cosentino, Presidente Microsoft Brasil.

Para mais informações, acesse: www.tim.com.br

Sobre a Oracle

A Oracle oferece suítes de aplicativos integrados, além de infraestrutura autônoma e segura no Oracle Cloud. Para obter mais informações sobre a Oracle (NYSE: ORCL), visite-nos em oracle.com.

Sobre a Microsoft

A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita a transformação digital na era da nuvem inteligente e da fronteira inteligente. A missão da Microsoft é empoderar cada pessoa e organização no planeta a conquistar mais. A empresa está no Brasil há 31 anos e é uma das 120 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975. Em 2019, a empresa investiu mais de R$ 48 milhões levando tecnologia gratuitamente para 2.038 ONGs no Brasil, beneficiando vários projetos sociais. Desde 2011, a Microsoft já apoiou mais de 7.100 startups no Brasil por meio de doações de mais de US$ 200 milhões em créditos de nuvem.  

 

Shopping Parangaba usa tecnologia para proporcionar compras rápidas e sem contato na retirada

Os clientes do Shopping Parangaba contam agora com mais uma forma prática, rápida e segura de fazer suas compras nas lojas do empreendimento. A compra pode ser realizada de forma online, pelo WhatsApp, app, site, redes sociais, telefone e a retirada acontece, em até 48h, com muita segurança e conforto no Locker, um e-Box da Clique Retire, localizado no piso L1, próximo a entrada B.

O objetivo é que o cliente possa comprar, pagar previamente, e investir o pouco tempo que tem, por exemplo em horário de almoço, para pegar a sua compra. Entre os benefícios, esta inovação tecnológica cujos armários inteligentes estão presentes em 14 países, é preparada para trabalhar com milhões de pacotes por dia e também libera o cliente de pagar estacionamento.

Desta forma, o consumidor pode continuar incentivando o comércio local, comprando no seu mix de lojas favorito e com praticidade, agilidade e segurança pelo distanciamento social. O uso do locker visa potencializar ainda mais as vendas dos lojistas, sem nenhum custo adicional.

Como funciona

1 – Compre online em sua loja de preferência em: https://shoppingparangaba.com.br/compra-online/ e retire sua mercadoria em até 48 horas.

2 – Após a loja disponibilizar sua encomenda no locker, você receberá um SMS ou e-mail com o código e o link do QrCode.

3 – Vá até o locker e-Box identificados como PEG, no Piso L1, próximo a entrada B. Clique em ”retirar”, informe seu código ou realize a leitura do QrCode recebido apontando para o leitor.

4 – A porta do compartimento se abrirá, e aí é só você retirar sua encomenda.

Sobre a Clique Retire

A Clique Retire detém a mais moderna tecnologia de e-Boxes do Brasil e é a única rede integrada de e-Boxes, ou armários inteligentes, do país. Sua plataforma opera em 14 países e é preparada para trabalhar em escala, com milhões de pacotes por dia. A empresa inaugurou suas atividades em novembro de 2019 e já é líder no mercado nacional, com parceiros de peso nas áreas de varejo, logística e e-commerce, como Aliansce Sonae, B2W, DHL, BR Distribuidora, Metrô Rio e Metrô São Paulo. Está presente nas estações de metrô, em postos de combustíveis e em shoppings das maiores capitais brasileiras. Em todo o período da pandemia, em razão do crescimento do e-commerce, a Clique duplicou de tamanho.

PARA SABER MAIS:

www.cliqueretire.com.br

https://www.instagram.com/clique_retire/

https://www.facebook.com/cliqueeretire

TIM leva 4G a mais nove municípios do Ceará

Líder em cobertura 4G no Brasil, a TIM ativou a tecnologia de quarta geração em mais nove municípios do Ceará:  Frecheirinha, Salitre, Potengi, Tururu, Palmácia, Abaiara, Palhano, Jati e Umari. Atualmente, a companhia já está presente em 154 cidades dos 184 municípios do Estado, com transmissão de dados mais rápida e chamadas com o VoLTE – tecnologia que permite ligações em alta definição utilizando a rede 4G. A faixa mais utilizada nessa ampliação é a frequência de 700MHz, que tem maior alcance de cobertura, proporcionando melhor experiência dos clientes, que terão sinal mais intenso e com melhor qualidade em locais mais afastados das antenas, além de ambientes indoor, como shoppings.

“Nosso objetivo é atingir 100% de cobertura 4G até 2023 no Estado. Mesmo no auge da pandemia, com todas as incertezas por ela provocadas, a TIM segue investindo forte em infraestrutura de rede no Ceará para oferecer novas tecnologias e atender áreas urbanas mais isoladas, que não tinham acesso à internet móvel”, afirma Ageu Guerra, gerente de Operações de Redes da TIM Nordeste.

Ainda neste semestre, outras localidades também contarão com o 4G da TIM, antecipando compromisso com a Anatel (TAC). Em todo o Brasil, já são 3.877 municípios atendidos pela TIM com a tecnologia de quarta geração.

MRV oferece 30 mil bolsas de estudo para a área de Tecnologia da Informação

 

A MRV, plataforma de soluções habitacionais, ao acreditar que a transformação digital é fundamental para que as empresas tenham sucesso e longevidade em seus negócios e ao entender que a educação é a base para qualquer tipo de evolução, irá oferecer 30 mil bolsas de estudo, durante o ano de 2021, para um programa de formação para desenvolvedores. Em parceria com o Órbi Conecta, espaço para startups e inovação, além de Banco Inter e Localiza, a ação visa reduzir o déficit de mão de obra qualificada na área de tecnologia da informação. A parceria entre as empresas soma 100 mil bolsas de estudos.

Os cursos serão disponibilizados na plataforma Digital Innovation One e as inscrições podem ser feitas pelo link https://orbi.co/techboost. A iniciativa busca suprir a necessidade de mercado ao mesmo tempo em que oferece a oportunidade de formação para diversos brasileiros que não têm condições de financiar um curso de programação. De acordo com dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), é esperado que o mercado brasileiro de Tecnologia da Informação tenha um déficit de 290 mil profissionais em 2024. Além disso, segundo o IBGE, o país enfrenta uma taxa recorde de desemprego de 14,6%, impactando 14,1 milhões de pessoas.

“Ao abrir oportunidades de bolsas de estudos para o Órbi Academy Techboost, a MRV está incentivando a formação de mão de obra de jovens para ingressarem no mercado da tecnologia da informação, uma das áreas mais promissoras em relação à empregabilidade no Brasil e no mundo”, explicou Patrícia Brant, Gestora de Atração e Talentos da MRV.

A MRV vai criar bootcamps de estudo com sua própria trilha de conhecimento dentro da plataforma DIO. Os profissionais interessados terão a oportunidade de aprender as linguagens de programação mais demandadas pela empresa e, além disso, os times de RH e TI da companhia acompanharão o desempenho dos estudantes e poderão entrar em contato com aqueles que mais se destacarem.

A live organizada pela MRV e pelo Órbi Conecta acontecerá no dia 05/02, às 19 horas, pelo link https://youtu.be/VR5UNKzr-sM.

Polibras Software completa três décadas e amplia atuação no mercado nacional com soluções tecnológicas

No mês de fevereiro, a Polibras Software, empresa fundada por Sérgio Girão, completa 30 anos de mercado em uma trajetória com foco no desenvolvimento de tecnologias para forças de vendas. Com 215 atacadistas e distribuidores entre os principais clientes e atendendo em todo o Brasil, a empresa já soma mais de 30 mil usuários de aplicativos e ferramentas criadas para revolucionar as vendas para o comércio varejista.

“Meu pai trabalhou no comércio. Minha família tem comércio. Isso está no sangue. No início da década de 1980 entrei na empresa da família e comecei a mexer no computador. Dez anos depois, juntei o conhecimento em tecnologia e no mercado varejista para automatizar o processo da coleta de pedidos. A Polibras nasceu de um sonho, da certeza de poder fazer algo diferente e ajudar as empresas a serem mais produtivas”, explica o presidente e fundador da empresa, Sérgio Girão. No início, segundo ele, a ideia era usar os palmtops, os computadores de mão da época, para realizar as vendas em meios eletrônicos.

Em 2016, em parceria com os cursos de Engenharia de Produção e da Computação da Universidade Federal do Ceará (UFC), a empresa entrou de vez para o mundo da Inteligência Artificial e do e-commerce B2B, desenvolvendo estudos e soluções pioneiras das melhores práticas dos segmentos atacadista, distribuidor, varejista e de serviços, todas pensadas no sucesso do cliente.

A partir dessa virada, prevaleceu o aumento exponencial da atuação no mercado regional e a expansão dos negócios para o mercado nacional, em especial para os grandes centros urbanos, como São Paulo. “Todo o nosso crescimento é fruto de um trabalho em equipe. Todo o time tem paixão pelo que faz e isso traz resultados”, enfatiza Girão ao comemorar o resultado de 30 anos.

Em 2020, com a necessária readequação das atividades econômicas por causa da pandemia e a aceleração do comércio eletrônico no Brasil, a Polibras Software intensificou o desenvolvimento de novas ferramentas e viu um salto na procura dos serviços oferecidos pela empresa.

“O ano passado foi um marco de oportunidades para quem trabalha com inovação e tecnologia. Todos os segmentos da cadeia do comércio precisaram se reinventar para atingir os clientes e as vendas online tiveram um impulso extraordinário. Nós que trabalhamos com o B2B, transações entre empresas, também sentimos o aumento da demanda. O que esperávamos alcançar em cinco anos, conseguimos em um ano”, destaca o diretor executivo da empresa, Henrique Lima.

Para 2021, a meta é consolidar a posição na Região Nordeste e ampliar a participação no mercado de São Paulo. O Polipedidos PDF será o carro-chefe da companhia.

 

Polipedidos PDF

Criado com o objetivo de reduzir o tempo gasto pelo vendedor com a digitação e eliminação dos erros cometidos, o Polipedidos PDF é um robô com Inteligência Artificial ‘treinado’ para fazer a identificação visual dos pedidos do varejista em formato PDF e ajustar automaticamente os documentos para o processamento. Com preço acessível e suporte completo, a ferramenta torna a força de vendas 10 vezes mais ágil e reduz a zero a devolução de mercadorias por erros.

 

Policommerce App

Antes, para fechar negócios, os vendedores precisavam ir até o cliente. Com a implantação do Policommerce App, as vendas cresceram e agora os clientes fazem os pedidos diretamente no aplicativo. Com ele, o consumidor PJ pode realizar pedidos a qualquer momento, podendo também acompanhar seu status. Autonomia para o cliente que passa a comprar não somente com a presença de vendedor, mas a qualquer momento, sempre que identificar a necessidade.

 

Poliequipes

Com capacidade de integração com todos os softwares de gestão (ERPs) instalados nas empresas, o Poliequipes garante que a equipe de vendas execute todo o fluxo de atividades, uniformizando a atuação da força de vendas. O aplicativo permite criar agenda de atendimento, definir jornada de visitas, emitir pedidos, acompanhar as ações em tempo real e preparar relatórios de visitas.

 

 Multiplay utiliza sistema via WhatsApp para otimizar atendimento dos clientes

 

Para cumprir o compromisso de oferecer o melhor atendimento e dar continuidade ao projeto de avanços nas áreas da tecnologia e inovação, a Multiplay Telecom conta hoje com a Mel, atendente virtual no WhatsApp. O serviço está disponível para esclarecer dúvidas e enviar informações de interesse geral

dos usuários, agilizando os processos de atendimento e evitando que os clientes necessitem ligar para a empresa ou se dirigirem ao atendimento presencial.

Lançada em agosto de 2020, a atendente virtual Mel está disponível para todos os clientes da operadora de TV por assinatura, internet e telefonia digital. Para utilizar o serviço de atendimento via WhatsApp, o usuário precisa salvar o número (85) 2010-1010 e enviar uma mensagem com “olá” e se identificar com o CPF do titular da conta.

O atendimento inicia mostrando todas as opções que o canal oferece. Com os dados do cliente, a Mel consegue informar se a área está em manutenção; reabilitar sinal, emitir 2ª via de fatura e gerar código de barras. Além disso, a atendente virtual encaminha o cliente para as áreas de suporte técnico Internet, Telefonia, TV e para consulta de viabilidade técnica.

O serviço funciona 24h por dia para atendimento de emissão de 2ª via de fatura e desbloqueio, no entanto, para outras funcionalidades, é necessário o atendimento humanizado, de segunda a sexta, de 8h às 20h, e aos sábados, de 8h às 14h.

Para Giselle Fonteles, Diretora de Operações da Multiplay, a Mel é uma alternativa a mais para os clientes da operadora, com várias opções de serviços. “A tecnologia deve ser usada para otimizar o tempo das pessoas, e este canal é uma opção de atendimento rápido”, afirma.

Atualmente, na Central da Multiplay, cerca de 20% dos contatos dos clientes já são realizados por meio do atendimento por WhatsApp, e a projeção é de que esse número atinja 35%, em 2021.

 Sobre a Multiplay Telecom

Fundada nos anos 90, a Multiplay Telecom é uma empresa genuinamente cearense, com uma história consolidada no Estado. Ao longo dos seus 30 anos de atuação, acompanhou e apresentou ao mercado grandes mudanças, sempre valorizando a qualidade dos serviços ofertados. Em 2008, tornou-se uma

prestadora de serviço triple play: TV por assinatura, Banda Larga e Telefonia VoIP, através de uma rede segura de tecnologia híbrida de fibra ótica e cabo coaxial (HFC). Em 2015, a empresa passou a integrar o grupo Acon Triple Play Telecom, proprietário de outras operações triple play no Brasil, com atuação

em estados como Rio Grande do Norte, Paraíba, Bahia, São Paulo e Minas Gerais. Hoje como Grupo Conexão, o conglomerado possui cerca de 1.800 colaboradores e 385 mil clientes residenciais e 20 mil empresariais.

Tendo como CEO Gilbert Minionis, executivo venezuelano com larga experiência no setor de telecomunicações, a Multiplay Telecom atua no Ceará nos segmentos residencial e corporativo, ampliando sua rede de abrangência com crescimento e melhoria contínua da tecnologia oferecida, estando atualmente em mais de 60 bairros da capital cearense, bem como em Caucaia, Eusébio, Aquiraz, Maracanaú e Pacatuba.