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Tecnologia

Shopping Parangaba usa tecnologia para proporcionar compras rápidas e sem contato na retirada

Os clientes do Shopping Parangaba contam agora com mais uma forma prática, rápida e segura de fazer suas compras nas lojas do empreendimento. A compra pode ser realizada de forma online, pelo WhatsApp, app, site, redes sociais, telefone e a retirada acontece, em até 48h, com muita segurança e conforto no Locker, um e-Box da Clique Retire, localizado no piso L1, próximo a entrada B.

O objetivo é que o cliente possa comprar, pagar previamente, e investir o pouco tempo que tem, por exemplo em horário de almoço, para pegar a sua compra. Entre os benefícios, esta inovação tecnológica cujos armários inteligentes estão presentes em 14 países, é preparada para trabalhar com milhões de pacotes por dia e também libera o cliente de pagar estacionamento.

Desta forma, o consumidor pode continuar incentivando o comércio local, comprando no seu mix de lojas favorito e com praticidade, agilidade e segurança pelo distanciamento social. O uso do locker visa potencializar ainda mais as vendas dos lojistas, sem nenhum custo adicional.

Como funciona

1 – Compre online em sua loja de preferência em: https://shoppingparangaba.com.br/compra-online/ e retire sua mercadoria em até 48 horas.

2 – Após a loja disponibilizar sua encomenda no locker, você receberá um SMS ou e-mail com o código e o link do QrCode.

3 – Vá até o locker e-Box identificados como PEG, no Piso L1, próximo a entrada B. Clique em ”retirar”, informe seu código ou realize a leitura do QrCode recebido apontando para o leitor.

4 – A porta do compartimento se abrirá, e aí é só você retirar sua encomenda.

Sobre a Clique Retire

A Clique Retire detém a mais moderna tecnologia de e-Boxes do Brasil e é a única rede integrada de e-Boxes, ou armários inteligentes, do país. Sua plataforma opera em 14 países e é preparada para trabalhar em escala, com milhões de pacotes por dia. A empresa inaugurou suas atividades em novembro de 2019 e já é líder no mercado nacional, com parceiros de peso nas áreas de varejo, logística e e-commerce, como Aliansce Sonae, B2W, DHL, BR Distribuidora, Metrô Rio e Metrô São Paulo. Está presente nas estações de metrô, em postos de combustíveis e em shoppings das maiores capitais brasileiras. Em todo o período da pandemia, em razão do crescimento do e-commerce, a Clique duplicou de tamanho.

PARA SABER MAIS:

www.cliqueretire.com.br

https://www.instagram.com/clique_retire/

https://www.facebook.com/cliqueeretire

TIM leva 4G a mais nove municípios do Ceará

Líder em cobertura 4G no Brasil, a TIM ativou a tecnologia de quarta geração em mais nove municípios do Ceará:  Frecheirinha, Salitre, Potengi, Tururu, Palmácia, Abaiara, Palhano, Jati e Umari. Atualmente, a companhia já está presente em 154 cidades dos 184 municípios do Estado, com transmissão de dados mais rápida e chamadas com o VoLTE – tecnologia que permite ligações em alta definição utilizando a rede 4G. A faixa mais utilizada nessa ampliação é a frequência de 700MHz, que tem maior alcance de cobertura, proporcionando melhor experiência dos clientes, que terão sinal mais intenso e com melhor qualidade em locais mais afastados das antenas, além de ambientes indoor, como shoppings.

“Nosso objetivo é atingir 100% de cobertura 4G até 2023 no Estado. Mesmo no auge da pandemia, com todas as incertezas por ela provocadas, a TIM segue investindo forte em infraestrutura de rede no Ceará para oferecer novas tecnologias e atender áreas urbanas mais isoladas, que não tinham acesso à internet móvel”, afirma Ageu Guerra, gerente de Operações de Redes da TIM Nordeste.

Ainda neste semestre, outras localidades também contarão com o 4G da TIM, antecipando compromisso com a Anatel (TAC). Em todo o Brasil, já são 3.877 municípios atendidos pela TIM com a tecnologia de quarta geração.

MRV oferece 30 mil bolsas de estudo para a área de Tecnologia da Informação

 

A MRV, plataforma de soluções habitacionais, ao acreditar que a transformação digital é fundamental para que as empresas tenham sucesso e longevidade em seus negócios e ao entender que a educação é a base para qualquer tipo de evolução, irá oferecer 30 mil bolsas de estudo, durante o ano de 2021, para um programa de formação para desenvolvedores. Em parceria com o Órbi Conecta, espaço para startups e inovação, além de Banco Inter e Localiza, a ação visa reduzir o déficit de mão de obra qualificada na área de tecnologia da informação. A parceria entre as empresas soma 100 mil bolsas de estudos.

Os cursos serão disponibilizados na plataforma Digital Innovation One e as inscrições podem ser feitas pelo link https://orbi.co/techboost. A iniciativa busca suprir a necessidade de mercado ao mesmo tempo em que oferece a oportunidade de formação para diversos brasileiros que não têm condições de financiar um curso de programação. De acordo com dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), é esperado que o mercado brasileiro de Tecnologia da Informação tenha um déficit de 290 mil profissionais em 2024. Além disso, segundo o IBGE, o país enfrenta uma taxa recorde de desemprego de 14,6%, impactando 14,1 milhões de pessoas.

“Ao abrir oportunidades de bolsas de estudos para o Órbi Academy Techboost, a MRV está incentivando a formação de mão de obra de jovens para ingressarem no mercado da tecnologia da informação, uma das áreas mais promissoras em relação à empregabilidade no Brasil e no mundo”, explicou Patrícia Brant, Gestora de Atração e Talentos da MRV.

A MRV vai criar bootcamps de estudo com sua própria trilha de conhecimento dentro da plataforma DIO. Os profissionais interessados terão a oportunidade de aprender as linguagens de programação mais demandadas pela empresa e, além disso, os times de RH e TI da companhia acompanharão o desempenho dos estudantes e poderão entrar em contato com aqueles que mais se destacarem.

A live organizada pela MRV e pelo Órbi Conecta acontecerá no dia 05/02, às 19 horas, pelo link https://youtu.be/VR5UNKzr-sM.

Polibras Software completa três décadas e amplia atuação no mercado nacional com soluções tecnológicas

No mês de fevereiro, a Polibras Software, empresa fundada por Sérgio Girão, completa 30 anos de mercado em uma trajetória com foco no desenvolvimento de tecnologias para forças de vendas. Com 215 atacadistas e distribuidores entre os principais clientes e atendendo em todo o Brasil, a empresa já soma mais de 30 mil usuários de aplicativos e ferramentas criadas para revolucionar as vendas para o comércio varejista.

“Meu pai trabalhou no comércio. Minha família tem comércio. Isso está no sangue. No início da década de 1980 entrei na empresa da família e comecei a mexer no computador. Dez anos depois, juntei o conhecimento em tecnologia e no mercado varejista para automatizar o processo da coleta de pedidos. A Polibras nasceu de um sonho, da certeza de poder fazer algo diferente e ajudar as empresas a serem mais produtivas”, explica o presidente e fundador da empresa, Sérgio Girão. No início, segundo ele, a ideia era usar os palmtops, os computadores de mão da época, para realizar as vendas em meios eletrônicos.

Em 2016, em parceria com os cursos de Engenharia de Produção e da Computação da Universidade Federal do Ceará (UFC), a empresa entrou de vez para o mundo da Inteligência Artificial e do e-commerce B2B, desenvolvendo estudos e soluções pioneiras das melhores práticas dos segmentos atacadista, distribuidor, varejista e de serviços, todas pensadas no sucesso do cliente.

A partir dessa virada, prevaleceu o aumento exponencial da atuação no mercado regional e a expansão dos negócios para o mercado nacional, em especial para os grandes centros urbanos, como São Paulo. “Todo o nosso crescimento é fruto de um trabalho em equipe. Todo o time tem paixão pelo que faz e isso traz resultados”, enfatiza Girão ao comemorar o resultado de 30 anos.

Em 2020, com a necessária readequação das atividades econômicas por causa da pandemia e a aceleração do comércio eletrônico no Brasil, a Polibras Software intensificou o desenvolvimento de novas ferramentas e viu um salto na procura dos serviços oferecidos pela empresa.

“O ano passado foi um marco de oportunidades para quem trabalha com inovação e tecnologia. Todos os segmentos da cadeia do comércio precisaram se reinventar para atingir os clientes e as vendas online tiveram um impulso extraordinário. Nós que trabalhamos com o B2B, transações entre empresas, também sentimos o aumento da demanda. O que esperávamos alcançar em cinco anos, conseguimos em um ano”, destaca o diretor executivo da empresa, Henrique Lima.

Para 2021, a meta é consolidar a posição na Região Nordeste e ampliar a participação no mercado de São Paulo. O Polipedidos PDF será o carro-chefe da companhia.

 

Polipedidos PDF

Criado com o objetivo de reduzir o tempo gasto pelo vendedor com a digitação e eliminação dos erros cometidos, o Polipedidos PDF é um robô com Inteligência Artificial ‘treinado’ para fazer a identificação visual dos pedidos do varejista em formato PDF e ajustar automaticamente os documentos para o processamento. Com preço acessível e suporte completo, a ferramenta torna a força de vendas 10 vezes mais ágil e reduz a zero a devolução de mercadorias por erros.

 

Policommerce App

Antes, para fechar negócios, os vendedores precisavam ir até o cliente. Com a implantação do Policommerce App, as vendas cresceram e agora os clientes fazem os pedidos diretamente no aplicativo. Com ele, o consumidor PJ pode realizar pedidos a qualquer momento, podendo também acompanhar seu status. Autonomia para o cliente que passa a comprar não somente com a presença de vendedor, mas a qualquer momento, sempre que identificar a necessidade.

 

Poliequipes

Com capacidade de integração com todos os softwares de gestão (ERPs) instalados nas empresas, o Poliequipes garante que a equipe de vendas execute todo o fluxo de atividades, uniformizando a atuação da força de vendas. O aplicativo permite criar agenda de atendimento, definir jornada de visitas, emitir pedidos, acompanhar as ações em tempo real e preparar relatórios de visitas.

 

 Multiplay utiliza sistema via WhatsApp para otimizar atendimento dos clientes

 

Para cumprir o compromisso de oferecer o melhor atendimento e dar continuidade ao projeto de avanços nas áreas da tecnologia e inovação, a Multiplay Telecom conta hoje com a Mel, atendente virtual no WhatsApp. O serviço está disponível para esclarecer dúvidas e enviar informações de interesse geral

dos usuários, agilizando os processos de atendimento e evitando que os clientes necessitem ligar para a empresa ou se dirigirem ao atendimento presencial.

Lançada em agosto de 2020, a atendente virtual Mel está disponível para todos os clientes da operadora de TV por assinatura, internet e telefonia digital. Para utilizar o serviço de atendimento via WhatsApp, o usuário precisa salvar o número (85) 2010-1010 e enviar uma mensagem com “olá” e se identificar com o CPF do titular da conta.

O atendimento inicia mostrando todas as opções que o canal oferece. Com os dados do cliente, a Mel consegue informar se a área está em manutenção; reabilitar sinal, emitir 2ª via de fatura e gerar código de barras. Além disso, a atendente virtual encaminha o cliente para as áreas de suporte técnico Internet, Telefonia, TV e para consulta de viabilidade técnica.

O serviço funciona 24h por dia para atendimento de emissão de 2ª via de fatura e desbloqueio, no entanto, para outras funcionalidades, é necessário o atendimento humanizado, de segunda a sexta, de 8h às 20h, e aos sábados, de 8h às 14h.

Para Giselle Fonteles, Diretora de Operações da Multiplay, a Mel é uma alternativa a mais para os clientes da operadora, com várias opções de serviços. “A tecnologia deve ser usada para otimizar o tempo das pessoas, e este canal é uma opção de atendimento rápido”, afirma.

Atualmente, na Central da Multiplay, cerca de 20% dos contatos dos clientes já são realizados por meio do atendimento por WhatsApp, e a projeção é de que esse número atinja 35%, em 2021.

 Sobre a Multiplay Telecom

Fundada nos anos 90, a Multiplay Telecom é uma empresa genuinamente cearense, com uma história consolidada no Estado. Ao longo dos seus 30 anos de atuação, acompanhou e apresentou ao mercado grandes mudanças, sempre valorizando a qualidade dos serviços ofertados. Em 2008, tornou-se uma

prestadora de serviço triple play: TV por assinatura, Banda Larga e Telefonia VoIP, através de uma rede segura de tecnologia híbrida de fibra ótica e cabo coaxial (HFC). Em 2015, a empresa passou a integrar o grupo Acon Triple Play Telecom, proprietário de outras operações triple play no Brasil, com atuação

em estados como Rio Grande do Norte, Paraíba, Bahia, São Paulo e Minas Gerais. Hoje como Grupo Conexão, o conglomerado possui cerca de 1.800 colaboradores e 385 mil clientes residenciais e 20 mil empresariais.

Tendo como CEO Gilbert Minionis, executivo venezuelano com larga experiência no setor de telecomunicações, a Multiplay Telecom atua no Ceará nos segmentos residencial e corporativo, ampliando sua rede de abrangência com crescimento e melhoria contínua da tecnologia oferecida, estando atualmente em mais de 60 bairros da capital cearense, bem como em Caucaia, Eusébio, Aquiraz, Maracanaú e Pacatuba.

TIM Convida a falar de diversidade geracional no mercado de trabalho

A próxima edição do TIM Convida – evento digital promovido pela TIM para dialogar sobre diversidade e inclusão – celebra as diferentes gerações no ambiente profissional. A operadora promoverá um bate-papo sobre os desafios e as vantagens de se trabalhar em equipes compostas por profissionais de diversas idades. O encontro virtual acontece amanhã (21), às 16h30, com transmissão no canal da TIM no YouTube.

A abertura será feita por uma colaboradora da empresa: Ana Rosa Marcuartu está há quase 19 anos na companhia e, hoje, é gerente sênior da área de Governança CTIO e uma das líderes do grupo de afinidade de Gerações da TIM. “Tenho uma relação de troca com toda a equipe, independentemente da idade, com abertura para a participação e contribuição nas temáticas mais simples às mais complexas. Acho que é por conta dessa atitude que recebo muitas consultas de jovens, inclusive de fora da empresa, pedindo dicas sobre movimentos na carreira ou como enfrentar determinado desafio. Fico muito feliz pela confiança deles e tenho orgulho de ter desenvolvido muitas pessoas nessa jornada na TIM”, comenta a executiva.

Os convidados conversarão sobre como as mudanças demográficas criaram um ambiente de trabalho com pessoas das idades mais diversas, dos millennials aos baby boomers, e os benefícios que uma força de trabalho multigeracional pode proporcionar para uma organização. Além de Ana Rosa, participam:

  • Juliana Coelho: 31 anos, é a primeira mulher e a mais jovem a comandar uma fábrica da Fiat (Jeep) na América Latina.
  • Marcos Dalpozzo: Diretor de RH da CBF, com passagem pela Unilever, Vale e L’Oréal. Coordena uma comunidade de jovens profissionais de RH.
  • Margarida Arcebispo: aos 71 anos de idade, teve uma participação extraordinária na edição 2020 do Masterchef. É mãe de Adriana Arcebispo, do perfil @familiaquilombo.
  • Julia Aquino: criadora do “Milita PCD” e “Re.Ver.Ter” com o intuito de promover e divulgar o trabalho de minorias dentro dos recortes de raça/etnia, PCD e LGBTI+.

A iniciativa está conectada ao programa de diversidade e inclusão da TIM. A operadora vem avançando cada vez mais nessa jornada e lançou há cerca de três meses seus grupos de afinidade, reunindo quase 500 colaboradores para apoiar a companhia na evolução para um ambiente corporativo sempre mais inclusivo.

“Entender que a pirâmide etária do Brasil está se invertendo é uma oportunidade de trabalhar de forma proativa e contribuir para a evolução do País. Em uma pesquisa feita aqui na TIM, por exemplo, vimos que 98% dos clientes 60+ estão conectados nas redes sociais. Internamente, temos diferentes gerações convivendo no ambiente profissional e queremos potencializar cada vez mais as possibilidades e os aprendizados intergeracionais. Trabalhar o tema de gerações não é somente valorizar perfis mais jovens ou mais seniores, mas também entender as necessidades e contribuições de cada grupo, dentro e fora das empresas. Evoluir para uma cultura ainda mais inclusiva, promovendo reflexões também à sociedade, faz parte da estratégia da empresa e da contribuição social que queremos gerar”, destaca Maria Antonietta Russo, VP de Recursos Humanos da TIM.

Orientação médica gratuita: startup brasileira se torna referência em telemedicina no Brasil

 

Estudos recentes realizados pela Global Market Insights, projetaram que o mercado mundial de telemedicina irá expandir para US$131 bilhões até 2025. Essa taxa de crescimento anual de 19% será impulsionada pela ampliação da rede de telecomunicações e pelas iniciativas dos governos para fornecerem serviços de saúde às populações com acesso limitado ou inexistente a saúde.

Diante de um cenário complexo provocado por uma pandemia, os investimentos na telemedicina no mundo todo foram acelerados. Inserida neste contexto de expansão, a ViBe, healthtech focada em saúde virtual, alcançou em pouco tempo o marco de 250 mil downloads e 10,000 consultas por mês com médicos de família, psicólogas, nutricionistas e treinadores físicos. Até o final de 2020, a previsão é que a startup atinja 500 mil downloads e 20 mil consultas por mês.

“O que conseguimos conquistar até agora, e em tão pouco tempo, é uma gota no oceano quando olhamos para nossa visão de nos tornar a empresa de cuidado virtual mais admirada do Brasil,” conta o CEO e co-fundador da empresa, Ian Bonde.

Investida em março de 2020 pela Webrock Ventures, fundo sueco de Venture Capital, com um investimento Seed de R$12 milhões, a ViBe possui uma parceria de tecnologia com a Doktor.se, empresa sueca e uma das líderes de telemedicina na Europa que possui um sistema de triagem digital que utiliza inteligência artificial para agilizar o atendimento.

Quase 70% dos brasileiros não possuem plano de saúde (seja individual ou empresarial) como aponta pesquisa feita pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Essa grande massa depende, em sua maioria, do SUS, um sistema bem estruturado, mas sobrecarregado e com recursos limitados. O propósito da ViBe é transformar a saúde no Brasil, facilitando o acesso a um cuidado de qualidade em todo o país com condições muito acessíveis.

Estretégias B2C e B2B

Para o mercado B2C, a ViBe oferece atendimentos on demand gratuitos para realmente democratizar o acesso a saúde no Brasil. Com um UI/UX intuitivo, o usuário escolhe um sintoma e faz uma triagem inicial com a assistente digital.

Trabalhar com equipe própria é um diferencial em relação a outras plataformas e tem o objetivo de garantir integralidade e continuidade do cuidado, além de um padrão único de qualidade de atendimento.

Além do atendimento imediato, o usuário pode agendar consultas com diversas especialidades médicas, nutricionistas, psicólogos e instrutores físicos e de mindfulness.  Neste modelo a contratação do serviço é paga.

Além destes dois modelos de atendimento, o app da ViBe oferece funcionalidades que beneficiam a promoção de saúde e a qualidade de vida: chat gratuito com os profissionais, feed personalizado com grupos temáticos, monitoramento de indicadores de saúde e desafios com premiações, além de vouchers para os atendimentos. Prescrições e pedidos de exames são feitos de forma integrada e 100% digital.

No modelo B2B, a ViBe oferece uma plataforma de Business Intelligence (BI) integrada para melhorar a gestão de saúde da empresa cliente, SLAs de atendimento e suporte de um time de customer success.  Hoje a ViBe já trabalha com mais de 120 mil vidas corporativas com corretoras e empresas especializadas em gestão de benefícios de RH.

TIM AMPLIA POLÍTICAS DE RESPEITO À DIVERSIDADE E CRIA REGRAS PARA O TELETRABALHO NO NOVO ACORDO COLETIVO DE TRABALHO

Comprometida com uma cultura mais inclusiva e um ambiente de trabalho pautado no respeito, a TIM assegurou políticas de atenção à diversidade no novo acordo coletivo de trabalho negociado com as federações sindicais e aprovado em todo o país pelos colaboradores da empresa. A repactuação amplia os benefícios para os colaboradores negros, pessoas LGBQTI+ e com deficiência, auxilia na proteção às colaboradoras vítimas de violência doméstica e familiar e promove em seu programa de estágio a inclusão de grupos sociais minorizados.

“As medidas são uma expressão concreta do nosso comprometimento em evoluir para um ambiente com ainda mais diversidade e inclusão, dando espaço a todos os colaboradores”, afirma Maria Antonietta Russo, vice-presidente de Recursos Humanos.

Em relação às pessoas LGBQTI+, a operadora garantiu o direito à identidade, à proteção contra a discriminação e ao convívio com os filhos. A empresa, que já dava a opção de usar o nome social em credenciais e documentos da empresa, tais como crachás, e-mails e cartões de visita, agora dá a possibilidade de licença de até cinco dias em situações de LGBTfobia e garantia de assistência jurídica gratuita em casos de discriminação durante o trabalho, seja por clientes ou fornecedores.

A previsão de apoio em causas judiciais também foi assegurada aos funcionários vítimas de racismo praticado por clientes ou fornecedores durante a atividade profissional, assim como passsou a ser admitida ausência justificada devido qualquer situação de discriminação por raça, credo ou etnia. Colaboradoras e seus filhos(as) que tenham sofrido violência doméstica e familiar também poderão se afastar em razão do ocorrido, sem prejuízo das atividades, mesmo se a vítima for seu filho (a).

O novo acordo avança ainda no reconhecimento da importância da presença ativa no ambiente familiar ao nascimento dos filhos, com a previsão de licença de 15 dias às funcionárias em união estável cujas companheiras, mães biológicas, tiverem dado à luz. Permite ainda a flexibilização da jornada de trabalho quando a companheira estiver em comprovado quadro de depressão pós-parto e estende aos filhos oriundos de relações homoafetivas os benefícios garantidos aos dependentes legais dos funcionários da empresa. Pelo acordo, colaboradores em processo de transição de gênero também poderão se afastar por até três dias sem prejuízo das atividades.

Aos funcionários com deficiência que exercem atividades compatíveis com o home office, o novo acordo permite que eles possam optar por esta modalidade de trabalho de forma prioritária. O objetivo é minimizar os impactos do deslocamento até a empresa. Para aqueles em atividades presenciais, o texto prevê ainda o abono das ausências ou atrasos em razão da manutenção de equipamentos ortopédicos, entre outras situações vinculadas à suas necessidades especiais.

 

Home Office

A implementação de um modelo mais digital e flexível de trabalho, iniciado pela TIM antes da pandemia e reforçado com as transformações observadas atualmente no mundo do trabalho e por meio de pesquisas realizadas com os funcionários, foi também tratada no novo acordo. Foi estabelecido um minucioso regulamento que prevê a criação de regras que respeitem, por exemplo, o direito de desconexão e intervalos de descanso e refeição do colaborador e o compromisso do incentivo de eventos periódicos que mantenham uma dinâmica de convívio social.

A operadora, que encaminhou de modo pioneiro no setor a normatização , tanto para o teletrabalho quanto para o modelo flex office,  por meio da negociação com as federações sindicais,  definiu ainda que as áreas das centrais de relacionamento com o cliente (call center) atuarão em regime de teletrabalho, praticado com sucesso desde 20 de março, em consequência das restrições impostas pela pandemia, com aumento da produtividade e da qualidade de vida dos profissionais. Para eles foi garantida a entrega de mobiliário e equipamentos necessários para o trabalho, conexão à internet via linha Wttx oferecida pela empresa e também uma ajuda de custo mensal de R$ 80,00 que será implementada ainda em 2020.

A TIM instituiu ainda o acréscimo de 100% sobre o valor da hora regular trabalhada nos dias 4 de julho de 2021 e 2022 em homenagem ao operador do call center e garantiu folgas remuneradas em 24 e 31 de dezembro para a maioria dos colaboradores.

“A flexibilização implica um novo conceito de gestão do tempo, responsabilidade e comunicação num ambiente de trabalho mais fluido, onde há mais espaço para valores como autonomia e proatividade, numa ressignificação das relações de trabalho, totalmente baseada na relação de confiança entre organização e pessoas”, comenta Maria Antonietta.

 

Correios Digital – App tem novidades para encomendas internacionais

 

Com a proximidade de importantes datas para o comércio eletrônico – Singles’ Day (Dia do Solteiro), Black Friday e Natal -, os Correios disponibilizaram mais uma funcionalidade em seu aplicativo: o pagamento de impostos e serviços de importação.

Além do acesso pela plataforma “Minhas Importações”, no site dos Correios, os clientes agora podem efetuar o pagamento dos impostos e serviços pelo aplicativo dos Correios, para suas compras no exterior. Basta acessar “Rastreamento” no App Correios. Esta funcionalidade já está disponível para celulares Android e, em breve, para IOS.

Todas as encomendas internacionais recebidas no Brasil, independentemente de serem tributadas ou não, estão sujeitas à cobrança do Despacho Postal, que é o serviço prestado pelos Correios para liberação da encomenda para o importador. Esse serviço inclui a apresentação da encomenda para a aduana, a inspeção de raio X, a armazenagem, o recolhimento e o repasse dos impostos (quando houver), além da devolução da encomenda quando o importador não realiza o pagamento dos impostos.

Nesse primeiro momento, o aplicativo oferecerá as opções de pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário. Até novembro, os Correios ampliarão as funcionalidades do aplicativo, incluindo a revisão de impostos, por exemplo.

O Despacho Postal custa R$ 15 (quinze reais) valor em média quatro vezes menor do que o praticado por outras empresas para realizar os mesmos serviços. O pagamento pode ser efetuado em até 30 dias, a contar da data de liberação de entrada pela aduana brasileira. Após a confirmação do pagamento, a encomenda segue para o endereço de destino. Caso o pagamento não seja realizado, a encomenda poderá ser devolvida à origem ou apreendida pela Receita Federal.

Saiba mais sobre as funcionalidades do app Correios.

GOL disponibiliza robô de telepresença no aeroporto internacional de Guarulhos

Depois de apresentar aos brasileiros a GAL, o robô físico de autoatendimento da GOL Linhas Aéreas, em 2019, a maior Companhia doméstica brasileira traz uma outra novidade aos aficionados da tecnologia que passa a circular no aeroporto de Guarulhos (GRU), em São Paulo: o robô de telepresença. Em fase de prova de conceito (POC), que segue até dia 09/10, o equipamento desenvolvido em parceria com a Pluginbot permanecerá à disposição dos Clientes para esclarecimentos e apoio em questões que envolvem voos, reservas aéreas e dúvidas específicas sobre o aeroporto.

O novo dispositivo, que também disponibiliza compartilhamento de tela para escanear QR Code após o check-in, é um projeto que visa flexibilizar o atendimento nos aeroportos, trazendo mais Segurança aos Clientes e Colaboradores da Companhia, uma vez que é touchless, ou seja, não exige manuseio, um cuidado a mais em tempos de pandemia.

“Diferentemente da GAL, que responde a perguntas pré-programadas, como num chat automático, o robô de telepresença é capaz de promover um atendimento humanizado, inovador, amigável e objetivo – e sem qualquer contato físico, somente por voz”, afirma Flavia Segura, gerente de TI e GOL Labs.

Para Raioni Santos, gerente de Operações Aeroportuárias da Companhia, “o fato de disponibilizarmos o atendimento em qualquer área do aeroporto de forma simples, segura e empática proporciona uma experiência única na jornada dos nossos Clientes”.

O robô de telepresença possui um tablet acoplado e um software de comunicação, e será comandado em tempo real, à distância, por uma equipe de três pessoas, com revezamento de turnos. Especialmente no dia 02/10, próxima sexta-feira, no período das 9h30 às 11h, um dos atendentes será o presidente da GOL, Paulo Kakinoff, que pilotará remotamente o equipamento alocado no aeroporto de Guarulhos. Grande chance para os Clientes da Companhia terem contato direto com o CEO e questioná-lo sobre os procedimentos de Saúde e Segurança adotados nesse período, as perspectivas para a retomada das viagens e do turismo nos próximos meses, entre outras dúvidas e curiosidades.

Sobre a expansão desse novo serviço oferecido pela GOL, a intenção é que, em um espaço curto de tempo, o robô de telepresença esteja atendendo também nos outros três hubs da Companhia – Brasília, RIOgaleão e Fortaleza – e possa oferecer ainda mais facilidades aos Clientes: pagamentos, venda de passagens aéreas e serviços complementares, impressão de cartão de embarque e tag de malas e apoio aos passageiros no desembarque, nos casos de danos e extravios.

Maida.health expande operação para Sul do País

A holding de tecnologia do Sistema Hapvida, a Maida.health, também possui, a partir de agora, operações no Sul do País. No Estado do Paraná, a Maida.health começa a atender seu mais novo cliente: a Fundação Copel, entidade Fechada de Previdência Complementar (EFPC), que executa e opera planos de benefícios previdenciários e assistenciais, com cerca de 44.000 vidas.

Na Fundação Copel, a Maida.health presta serviços de regulação médica, por Inteligência Artificial, usando a solução Octopus integrado com o ERP do cliente. Outros serviços, como SAC e Ouvidoria, também são contemplados através da central de serviços.

“Iniciamos o processo de expansão para a região sul do país pelo Paraná, por meio da Fundação Copel, nosso primeiro cliente na região. A nossa operação na região é muito importante pelo ganho de escala, além de ser um ponto de presença estratégico”, explica Adalton Sena, diretor-executivo de Operações. Atualmente, a Maida.health faz gestão em saúde de aproximadamente 7,5 milhões de vidas e possui filiais em 19 estados e no Distrito Federal.

O Sistema Hapvida investe fortemente na área de inovação e a Inteligência Artificial está presente em outros projetos desenvolvidos pela Maida.health, como o Octopus, solução de Inteligência Artificial e Crowdsourcing, que permite que o plano de saúde emita respostas automáticas a solicitações requeridas pelos clientes sob supervisão médica.

Inovação aplicada à saúde
A Maida.health, uma das empresas do Sistema Hapvida, tem como uma de suas áreas estratégicas de atuação melhorar a eficiência da companhia, a partir da proposição de tecnologias inovadoras. Dentro desse contexto, alguns trabalhos importantes já foram realizados, marcando esses primeiros 12 meses de muitos outros que virão.

No primeiro ano de vida da Maida.health, o maior case da empresa foi a aplicação de IA no Hapvida, maior sistema de saúde do Brasil. Com mais de 7,5 milhões de beneficiários e operações muito expressivas em termos de volume, o uso de novas tecnologias é essencial para auxiliar esse gigante nacional.

“Fornecemos tecnologia em Inteligência Artificial para o diagnóstico médico de exames via imagens, com relevância nos atendimentos de urgência, garantindo um alto nível de qualidade e resultado”, explica Sena.

Além disso, por meio de tecnologia proprietária da Maida.health, o Sistema Hapvida conta com a combinação de um RPA (Robotic Process Automation) aliado à IA especialmente construída para auxiliar na regulação de solicitações médicas e ainda, sistema de triagem de contas para auditoria odontológica.

Grupo Marquise investe em conectividade

 

O Grupo Marquise inova mais uma vez e investe na criação da plataforma que interliga os colaboradores de todos os segmentos de negócios do Grupo em todas as suas filiais – o dispositivo ganhou o nome de Hub Mundo Marquise.

Não se configura como uma rede social, mas sim como uma rede corporativa com funcionalidades múltiplas que agregam e engajam todos os colaboradores ao ambiente profissional de forma rápida e eficiente. Ferramenta que deve compartilhar conhecimento, disseminar a cultura e valores do Grupo Marquise para, dessa forma, construir uma empresa cada vez mais forte e sólida

TIM está entre as 10 empresas mais sustentáveis em novo índice da Bolsa

 

A TIM é uma das 10 empresas de destaque no mais novo índice de sustentabilidade da Bolsa brasileira: o S&P/B3 Brasil ESG. A operadora já é a companhia do setor de telecomunicações listada por mais edições consecutivas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) – há 12 anos – e agora integra a nova carteira, importante referência para investidores preocupados com as práticas ambientais, sociais e de governança (sigla ESG, em inglês).

O indicador reúne 96 organizações brasileiras comprometidas com a sustentabilidade e o Pacto Global da ONU. A presença da TIM neste grupo reforça a sua gestão ética e transparente, destacada inclusive no plano trienal da companhia. A empresa tem metas de longo prazo alinhadas aos objetivos globais do Grupo TIM, como o aumento da eficiência energética em 75%, a redução em 70% das emissões indiretas até 2025 e o compromisso de ser “carbono neutro” até 2030.

“Cada vez mais os investidores estão alinhados com práticas ESG e buscando empresas com este compromisso. É uma tendência mundial e os investidores brasileiros estão aderindo. A TIM é reconhecida em suas práticas sustentáveis porque sempre tratou este tema com prioridade, independentemente dos movimentos mais recentes do mercado”, comenta Adrian Calaza, CFO da TIM Brasil.

A TIM realiza o levantamento de uma série de indicadores de sustentabilidade em suas operações, seguindo as diretrizes da Global Reporting Initiative, com o objetivo de monitorar e reportar – em relatórios publicados anualmente desde 2008 – seu desempenho e eficiência em questões como o consumo de combustíveis, eletricidade, água, geração de resíduos, emissões de gases de efeito estufa, entre outras. Outro importante pilar é a atuação do Instituto TIM, que acaba de completar sete anos e já beneficiou mais de 700 mil pessoas em todo o Brasil.

Mais 4G no interior do Ceará

 

Neste momento de pandemia, a Internet – com a tecnologia 4G e 4.5G – foi essencial para suportar os serviços de mensagens e vídeos. O tráfego de dados da TIM no Ceará cresceu neste momento, 55% na comparação com o mesmo período do ano passado. Para isso, foram fundamentais os investimentos de rede feitos pela companhia nos últimos anos, que permitiram a manutenção da qualidade e a disponibilidade para atender a rotina de trabalho, os estudos remotos, as diversas lives e videoconferências, entre outras formas de consumo.

Só no mês de julho, a TIM ativou em seis municípios cearenses (Itarema, Madalena, Massapê, Morrinhos, Quixeré e Redenção) a tecnologia 4G na frequência de 700MHz – que permite um maior alcance do sinal em ambientes fechados, proporcionando melhoria na experiência de uso da internet móvel. Mais de 2.852 municípios do país já contam com a tecnologia de quarta geração na nova faixa, sendo 132 no Ceará. Considerando toda a abrangência 4G no Estado, a TIM está presente em 141 cidades. E vale destacar, ainda, que o Ceará é o estado do Nordeste com a maior cobertura da tecnologia 4.5G. Já são 97 localidades beneficiadas.

TIM anuncia mudanças na comunicação

 

A  jornalista Alessandra Ber é a nova Gerente Executiva de Relações com a Imprensa da TIM Brasil. Com mais de 20 anos de experiência em comunicação corporativa, ela já trabalhou no Santander, McDonald’s e, mais recentemente, na Via Varejo. Alessandra, que tem especialização em marketing e governança corporativa, chega à TIM para uma nova fase da área e da companhia.

“Queremos ser mais proativos, explorando para o público externo assuntos que já são reconhecidos internamente, como employer branding e diversidade, além dos temas relacionados a Telecom”, afirma. “Vamos trabalhar para dar mais relevância aos escritórios regionais, trazer boas histórias e mostrar como a conectividade muda a vida das pessoas.”

Na Vice-Presidência de Regulatório, Institucional e Relações com a Imprensa, na equipe de Mario Girasole, o time de Alessandra Ber na sede da TIM, no Rio, conta com Kaliandra Sá, Débora Proença, Juliana Isidoro e Caroline Pimentel. Nas regionais, é composta por Roberta Câmara e Fernanda Veiga (Nordeste/Norte), Sheyla Modesto (São Paulo), Rafael Guimarães (Centro-Oeste) e Silvia Bica (Sul).

A chegada de Alessandra marca também a mudança de agência de comunicação da operadora. Depois de seis anos à frente das ações de mensuração de dados de imprensa e consultoria para a TIM Brasil, a MassMedia conquistou a conta e será responsável por todo o trabalho de assessoria de imprensa e relações públicas da empresa.

Para o atendimento da TIM, a MassMedia manterá uma equipe de dez profissionais distribuídos entre São Paulo, Rio, Brasília e Belo Horizonte. Além disso, usará seus escritórios regionais no Norte e no Nordeste. No Sul, terá como parceira a Zigg Comunicação e, no interior de SP, a agência ComTexto.

Referência no atendimento ao setor de infraestrutura, a MassMedia integra comunicação e tecnologia e lidera um projeto de análise de dados multicanais, com desenvolvimento de modelos preditivos de comunicação usando inteligência artificial e machine learning. O objetivo dessa nova etapa é usar tais dados para desenvolver um trabalho de comunicação assertivo, focado nos novos desafios da empresa.