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INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Live sobre aumento de produtividade em vendas apresenta solução inédita com Inteligência Artificial

 

Atualmente, na maior parte das empresas, os pedidos recebidos do varejo são manualmente digitados pelo vendedor antes de repassar para o sistema do atacadista/distribuidor. A digitação de 100, 200, 300 ou mais páginas com cerca de 30 a 40 itens cada é um trabalho desgastante, que inclui ainda conferir os dados digitados e adequá-los ao padrão da empresa vendedora. Esse volume de trabalho, além do enorme tempo consumido – até dois dias por semana –, implica uma inevitável margem de erro humano.

Para responder à pergunta “Como eliminar a digitação de pedidos em PDF e acabar com prejuízos causados pela digitação manual?” a Polibras vai apresentar na quinta-feira, dia 08, uma live em parceria com a Associação Cearense do Atacado Distribuidor (ACAD). Na oportunidade, os empresários Sérgio Girão (Polibras Software) e Jocélio Parente (J.A Distribuidora) vão mostrar estratégias e soluções para esse problema rotineiro da relação entre atacadistas, distribuidores e varejistas. A live começará às 17 horas (horário de Brasília), no canal da Polibras no Youtube.

Durante a transmissão online, organizada pela Polibras Software, Sérgio Girão apresentará uma ferramenta de ponta criada para elevar a produtividade e eficiência do processo de vendas: o inovador Polipedidos PDF, um robô com Inteligência Artificial ‘treinado’ para fazer a identificação visual de pedidos enviados pelos varejistas em formato PDF e ajustar automaticamente os documentos para o processamento.

Ao receber o pedido, a ferramenta identifica os dados básicos da transação (nome do produto, código, preço e identificação do cliente) e, em seguida, cruza as informações interagindo com o ERP (sistema de gestão) do atacadista e distribuidor. Em menos de 10 minutos, o vendedor pode acompanhar a solicitação, corrigir eventuais problemas e finalizar o processo. A economia de tempo reduz, em média, um dia no prazo entre o recebimento dos pedidos e a disponibilização da mercadoria para o varejo.

Dessa forma, o Polipedidos PDF cria um ciclo virtuoso onde todas as partes ganham. O atacadista consegue entregar a mercadoria mais rapidamente e sem erros. O varejista percebe significativa melhora no atendimento prestado, pois recebe todos os pedidos corretos e a tempo de evitar rupturas nas gôndolas. E o vendedor ganha qualidade de vida e tempo para desenvolver novos clientes, além de poder melhorar o mix de produtos, prestando assessoria ao varejista no ponto de venda.

“O Polipedidos PDF obteve aprovação unânime dos clientes que implementaram a ferramenta, já que puderam comprovar seus resultados na sensível melhora dos números da empresa”, afirma Sérgio Girão, fundador e desenvolvedor de sistemas da Polibras.

Jocélio Parente, vice-presidente da ACAD e diretor comercial da JA Distribuidora, que já utiliza a ferramenta, destaca que o Polipedidos PDF torna a força de vendas 10 vezes mais ágil, reduzindo a zero a devolução de mercadorias por erros. “A ideia é que cada vez mais o nosso RCA seja um consultor no ponto de vendas. Não tem mais sentido a gente ter vários processos que passam por digitação de pedidos. Com o robô criado pela Polibras, o processo fica automatizado, minimiza erros, diminuindo o retrabalho, e aumenta a produtividade das forças de vendas”, pontua Jocélio.

Serviço:

LIVE

TEMA: “Como eliminar a digitação de pedidos em PDF e acabar com prejuízos causados pela digitação manual?”

Data: 08.04

Hora: 17h

Canal da Polibras Software no Youtube: (http://bit.ly/webinarpolibras)

 

Maida.health expande operação para Sul do País

A holding de tecnologia do Sistema Hapvida, a Maida.health, também possui, a partir de agora, operações no Sul do País. No Estado do Paraná, a Maida.health começa a atender seu mais novo cliente: a Fundação Copel, entidade Fechada de Previdência Complementar (EFPC), que executa e opera planos de benefícios previdenciários e assistenciais, com cerca de 44.000 vidas.

Na Fundação Copel, a Maida.health presta serviços de regulação médica, por Inteligência Artificial, usando a solução Octopus integrado com o ERP do cliente. Outros serviços, como SAC e Ouvidoria, também são contemplados através da central de serviços.

“Iniciamos o processo de expansão para a região sul do país pelo Paraná, por meio da Fundação Copel, nosso primeiro cliente na região. A nossa operação na região é muito importante pelo ganho de escala, além de ser um ponto de presença estratégico”, explica Adalton Sena, diretor-executivo de Operações. Atualmente, a Maida.health faz gestão em saúde de aproximadamente 7,5 milhões de vidas e possui filiais em 19 estados e no Distrito Federal.

O Sistema Hapvida investe fortemente na área de inovação e a Inteligência Artificial está presente em outros projetos desenvolvidos pela Maida.health, como o Octopus, solução de Inteligência Artificial e Crowdsourcing, que permite que o plano de saúde emita respostas automáticas a solicitações requeridas pelos clientes sob supervisão médica.

Inovação aplicada à saúde
A Maida.health, uma das empresas do Sistema Hapvida, tem como uma de suas áreas estratégicas de atuação melhorar a eficiência da companhia, a partir da proposição de tecnologias inovadoras. Dentro desse contexto, alguns trabalhos importantes já foram realizados, marcando esses primeiros 12 meses de muitos outros que virão.

No primeiro ano de vida da Maida.health, o maior case da empresa foi a aplicação de IA no Hapvida, maior sistema de saúde do Brasil. Com mais de 7,5 milhões de beneficiários e operações muito expressivas em termos de volume, o uso de novas tecnologias é essencial para auxiliar esse gigante nacional.

“Fornecemos tecnologia em Inteligência Artificial para o diagnóstico médico de exames via imagens, com relevância nos atendimentos de urgência, garantindo um alto nível de qualidade e resultado”, explica Sena.

Além disso, por meio de tecnologia proprietária da Maida.health, o Sistema Hapvida conta com a combinação de um RPA (Robotic Process Automation) aliado à IA especialmente construída para auxiliar na regulação de solicitações médicas e ainda, sistema de triagem de contas para auditoria odontológica.

Negócio de jovens empresários cearenses fortalece vínculo de atendimento entre empresa e cliente, gerando mais negócios, com redução de custos

 

Para quem é empresário um dos objetivos é ver seu negócio crescer, fechar negócios zelando pelo cliente, para que ele fique satisfeito com os resultados e se torne cada vez mais um aliado. Mas como fazer isso da maneira correta, fácil, com resultados imediatos e com custos reduzidos? Foram com estes objetivos que nasceu a TALLOS, para ajudar empresas a fecharem mais negócios e reduzirem custos, com um atendimento próximo e encantador. E utilizando, para tudo isso, os canais digitais de automatização de conversas como, por exemplo, os chamados chatbots, um programa de computador que faz o que é programado, simulando uma conversa humana em um chat. Dessa forma, é possível automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, como dúvidas frequentes, na forma de diálogo pré-definido entre o usuário e um “robô”.

O principal diferencial na Plataforma Tallos é a inteligência artificial própria, que permite que o cliente construa chatbots inteligentes e estes conseguem aprender com cada nova interação, bem como a plataforma permite medir e analisar emoções dos clientes, apenas por meio das interações e expressões que são geradas durante o atendimento. Dessa forma, quem usa a plataforma, consegue conhecer a fundo toda a percepção e jornada do cliente, não se limitando apenas a uma avaliação de atendimento padrão.

Por meio da ferramenta, é possível que os parceiros conheçam em detalhes seus clientes e centralizem todos seus cadastros e informações em um só lugar; automatizem processos e aumentem o engajamento digital; aumentem as vendas, por meios de processos automatizados; além de realizar campanhas de marketing através do WhatsApp.

“Reduzimos os trabalhos repetitivos que não geram valor ao negócio. Por meio dessas ações, nossos clientes aumentam sua lucratividade, reduzem custos e melhoram os índices e percepção de satisfação de seus clientes”, salientou o sócio fundador e idealizador da TALLOS, Arthur Frota.

Com idéia de negócio e início de desenvolvimento desde 2017 e operação em 2019, atualmente, a empresa conta com clientes sediados nas regiões Nordeste, Centro-Oeste e Sudeste do Brasil. Dentre a cartela, seguradoras, faculdades, clínicas de saúde, além de empresas de varejo, tecnologia, transporte e financeiras.

Embora com pouco tempo de atuação, para 2020, Frota, ao lado dos sócios, Eduardo Forte e Amanda Frota, projetam boas expectativas de crescimento para este novo ano. “Com o aquecimento da economia e a percepção do público por uma necessidade de melhora do atendimento a seus clientes, projetamos os marcos como itens para atingir em 2020: fortalecimento da marca no mercado nordestino; ampliação de estrutura física e de pessoas, com foco em potencializar os resultados comerciais e sucesso do cliente; ampliação da atuação nos mercados de seguros e educação. Parcerias estão em desenvolvimento nesses segmentos; lançamentos de novos módulos e funcionalidades, de forma a deter o reconhecimento e percepção de nossos clientes e potenciais clientes, como a ferramenta mais completa de atendimento e relacionamento digital”, destacou Forte.

DIVERSIDADE – Não apenas Chatbot, em verdade, diversas outras funcionalidades, dentre as quais:

Chatbot para automatização de atendimentos;

Análise de dados, com uma série de relatórios e painéis de indicadores, para apoiar a tomada de decisão do Cliente, quanto ao atendimento;

Funcionalidade de envio de campanhas de marketing, utilizando o WhatsApp;

Módulo de Cadastro de Clientes, com integração a diversos CRM´s;

Centralização de todos os canais de atendimento em uma única plataforma,

COMO ASSIM?

– Integração Facebook, Chat do Site do Cliente, WhatsApp, Instagram à plataforma e, com isso, qualquer relacionamento que aconteça em qualquer um desses canais, são centralizados e gerenciados no Tallos.

EDP é pioneira na aplicação de inteligência artificial no setor elétrico

 

 

 

A EDP Brasil iniciou, em novembro, um projeto pioneiro de Pesquisa & Desenvolvimento para sistemas de inteligência artificial aplicados à área de distribuição de energia. Com investimento de R$ 8,3 milhões ao longo de 18 meses, o projeto irá estudar os impactos da automação de processos com robôs de última geração.

Com o apoio da EY e de Doutores da Universidade de São Paulo (USP), a iniciativa visa a estruturação de um observatório de tecnologias disruptivas que analisará, entre outros temas relevantes, os impactos na formação e gestão da força de trabalho. A partir desse estudo, será possível identificar, medir e mitigar os aspectos socioeconômicos e culturais, ajudando a definir um novo perfil para os colaboradores e corpos diretivos das empresas diante das mudanças trazidas pela aplicação de novas tecnologias avançadas.

No Ceará, a EDP contra a UTE Pecém, que tem capacidade instalada de 720 MW, correspondente a cerca de 45% da energia consumida no Ceará. A empresa gera 370 empregos diretos e 1.053 empregos indiretos. A atividade da usina é responsável pela transformação do Ceará de estado importador para estado exportador da energia elétrica.

 

O estudo

O estudo inédito no setor de energia permitirá o uso de robôs de primeira geração, que são capazes de automatizar processos manuais e repetitivos, liberando as pessoas para atividades mais analíticas e criativas. Na sequência, será realizado o mesmo estudo usando robôs de terceira geração e superior, com o uso de inteligência artificial, capazes de aprender a identificar “padrões” e tomar decisões.

A EDP tornou-se este ano a primeira empresa do setor elétrico a criar um Centro de Excelência em Robotização, com uma equipe certificada e dedicada a automatizar e gerenciar a força de trabalho digital. A Companhia já disponibilizou 15 robôs que entraram em operação ao longo do ano, sendo o primeiro em janeiro, e está atualmente trabalhando na implementação de mais 23 robôs, o equivalente a 36 mil horas robotizadas por ano. A meta é atingir mais de 100 robôs até ao final de 2018. “Destacamos-nos pela nossa liderança na agenda de transformação digital e somos a primeira empresa do setor elétrico a avançar com robotização de processos. Agora também queremos ser líderes na aplicação da inteligência artificial no setor”, reforça Miguel Setas, presidente da EDP Brasil.

Para EY é muito importante fazer parte dessa iniciativa. “O trabalho não se concentra apenas na implementação dos robôs, estamos atentos na capacitação do profissional que vai acompanhar todo esse momento, para que possa seguir com excelência na sua função, afirma Luiz Sérgio, CEO Brasil da EY.

Dentre os possíveis processos robotizáveis inclusos no projeto de P&D, estão:

o Saneamento de inconsistências nos cadastros técnicos e comerciais das distribuidoras;

o Apoio no processo de operação das redes de distribuição;

o Direcionamento e refinamento de ações de recuperação de receitas nas distribuidoras;

o Gestão de ativos, incluindo atividades de O&M;

o Atendimento a consumidores e aspectos regulatórios.

Com o projeto, a EDP terá a oportunidade de otimizar (robotizar) diversas atividades a fim de garantir eficiência, produtividade e qualidade na execução, sempre pensando nos benefícios que serão gerados aos seus colaboradores, sociedade e partes interessadas, por meio da excelência no atendimento e foco no cliente.

A iniciativa foi inserida em outubro de 2017 no âmbito dos programas de P&D da EDP, com a garantia da originalidade e pioneirismo.

 

Sobre a EDP Brasil

A EDP Brasil tem mais de 20 anos de atuação no País e mais de dez anos de abertura de capital na BM&FBovespa. É uma empresa com atuação integrada nas áreas de geração, transmissão, distribuição, comercialização e soluções em energia elétrica, com presença em doze estados: São Paulo, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Ceará, Pará, Amapá, Maranhão, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Minas Gerais. Nos negócios de Comercialização e Soluções, atua em todo o território nacional. A EDP tem mais de 3 milhões de clientes e conta com 3 mil colaboradores próprios, 248 colaboradores das joint ventures, 210 estagiários e aprendizes e 12.783 colaboradores terceirizados.

A Empresa é controlada pelo grupo EDP Energias de Portugal, maior grupo industrial português e uma das maiores operadoras europeias do setor elétrico, com atuação em 14 países.

 

Sobre a EY

A EY é líder global em serviços de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria. Nossos insights e os serviços de qualidade que prestamos ajudam a criar confiança nos mercados de capitais e nas economias ao redor do mundo. Com isso, desempenhamos papel fundamental na construção de um mundo de negócios melhor para nossas pessoas, nossos clientes e nossas comunidades. No Brasil, a EY é a mais completa empresa de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria, com 5.000 profissionais que dão suporte e atendimento a mais de 3.400 clientes de pequeno, médio e grande portes. A EY Brasil é referência na implementação de políticas de mobilidade corporativa, com destaque para o conceito de Escritório do Futuro – local que privilegia a colaboração, a flexibilidade e o engajamento das pessoas por meio de áreas comuns, rotatividade de estações de trabalho e otimização do uso de recursos tecnológicos.